景中有警！嘉善西塘古镇守护56.7万游客有诀窍

今年中秋、国庆双节假期期间，嘉善县西塘古镇景区游客人数再创新高，日均接待游客7万余人。与人们日益升温的出游热度形成鲜明对比的是西塘景区的警情数，长假期间，嘉善县公安局西塘派出所仅通过110报警平台接景区内警情8起。

56万余游客、日均报警仅1起的背后，是西塘派出所立足“景中有警”打造的“旅游警务”模式。

10月1日当天，西塘景区客流量达到10.5万人。当天傍晚开始，永宁桥、环秀桥等点位出现拥堵，游客通行缓慢。在监控视频中关注到这一情况后，西塘派出所当即对几个拥堵点位作出临时单向通行的决定。彼时，局机关增援民警聂旭文正在永宁桥执勤，接到指令后，他立即和点位其他警力引导游客由北向南单向通行，有效缓解了拥堵。

19时30分许，聂旭文在维护秩序过程中遇到了一位特殊的“小游客”，只有三岁多的她孤身一人，身边没有大人陪伴。聂旭文立即与指挥室取得联系，经过视频回溯，发现小女孩原本在永宁桥北侧一商家店前玩耍，后随着人流来到了桥南侧。聂旭文一把抱起女孩，来到该商家询问，最终证实女孩正是这家的女儿，因为送回及时，小女孩的母亲甚至还没发现女儿走失了。当天，聂旭文共帮助3名走失儿童找回家人。

如此高效的处置得益于节假日期间嘉善县公安局推出的局机关警力增援制度。为最大限度减轻景区警力压力，每逢节假日，嘉善县公安局都会抽调局机关警力增援县内西塘、大云等几个景区派出所。今年双节假期，局机关每天抽调40名警力增援西塘景区，且全部下沉在维护秩序、服务群众的第一线。

不仅有充足的保障，更有专业的支撑。为应对大客流背景下可能出现的各种突发状况，局机关增援警力在警种配备上也是动足了脑筋，每天保证法制、出入境、巡特警等专业警种深入点位。9月29日双节第一天，出入境管理大队副大队长夏晓明一早便来到西塘景区增援，在巡逻过程中，夏晓明接到多个民宿求助，帮助多名语言不通的外国游客顺利办理了旅馆住宿登记。

“我们在景区内设置了24个点位，每个点位上安排了至少3名警力负责巡逻站岗、秩序维护、服务游客、安全防范、风险化解等工作。可以说，在景区的核心区域，游客每走50米就能见到警察，好多警情都是游客直接向景区内的民警反映的，基本上都是当场处理的。”西塘派出所所长张浩介绍说，这样的勤务模式下，报警率下降了，处警效率却大大提升了。

为更好地服务群众，西塘派出所还在假期期间创新推出了“背包警务”，每个点位配备了一名背着双肩包巡逻的警力，里面准备了喇叭、急救包、常用药、雨伞等物品，以应对拥堵、群众求助等各类情况。

此外，西塘派出所还充分运用警用无人机覆盖范围广、速度快的优势，每天安排无人机沿着固定路线在景区内“空中巡逻”，及时发现突发情况和拥堵路段，并可以实现喊话疏导，编制起一张空中+地面双覆盖的安全网。

考虑到西塘古镇内河流密布，既是水乡美景，也有落水隐患，西塘派出所在景区河边高密度配置了救援艇，同时加强这些隐患区域的巡逻频次，让游客在欣赏西塘美景的同时感受别样“警彩”。

人在景中游，警在身边守。“我们根据西塘景区实际，积极探索‘旅游警务’新思路，让民警就是导游、队伍就是风景、管理就是服务、执法就是守护的‘旅游警务’理念落地生根。”张浩说。