“感谢啊,麻烦你们专门跑一趟。”办好证件后,年过八旬的丁老伯笑容满面,对着民警连连道谢。
中秋国庆8天假期,上虞区公安分局窗口坚持服务“不打烊”,分局户政、出入境大厅、城区百官、曹娥派出所8天无休,交警违法处理、车驾管以及15派出所保证了4天以上开窗时间,提供延时服务、上门服务、预约办理、咨询服务等,确保满足群众节假日办证、办事需求,8天时间,该局公安窗口网上网下共办理各类户籍、出入境、车驾管等各类政务服务1578件,让群众安心、舒心过节。
期间,分局便民公安分中心“办不成事”反映热线接到丁老伯家人反映,丁老伯身份证、医保卡不慎丢失,老人卧病在床、行动不便,到窗口补办身份证十分不便。了解到情况后,百官派出所窗口工作人员约定时间,上门帮助老人拍办理,老人和家属连称感谢。
无独有偶,外地的吴女士因单位安排她节后公出,时间较为紧急,期间她还要赴外省出差,只有9月30日这天有空,打电话咨询后,发现当地公安机关当天没有开窗,通过“12367”了解到上虞出入境窗口可以正常办理业务后,赶到上虞办理了港澳通行证,5个工作日后,她将顺利拿到证件,这样就不耽误她的出境工作安排。“现在出入境业务已经实现了‘全国通办’,我们节假日期间开窗服务,不仅方便了回家探亲的上虞人,也辐射到了上虞周边的一些群众,虽然我们工作量增大了点,只要方便群众,都是值得的。”
上虞区公安分局相关负责人表示:“这个中秋国庆小长假,我们公安窗口以高于平时的亚运安保战时要求,落实好各项增值服务举措,实行延时服务、上门服务,化解群众“上班时间没空办、下班时间没法办”的难题,真正以公安政务服务的高效能增强群众的获得感、幸福感、安全感。”