情满亚运，志愿服务照亮“温暖之州”

“您好，请从左侧路口有序退场。”10月6日12时，在温州龙舟运动中心，随着中国龙舟女队夺得1000米直道竞速项目金牌，数千名观众欢腾着向出口处走去，来自温州仁爱义工协会的徐静及其他亚运城市志愿者微笑着指引他们退场。

当运动员在赛场上挑战极限、突破自我时，亚运城市志愿者也在岗位上挥洒汗水、默默奉献。

徐静告诉记者，亚运龙舟赛事期间，共有350余名志愿者会在清晨六点半抵达检票口处的志愿V站，配合入口的安保和安检方维持观众入场秩序，提供咨询引导、物品寄存等服务，为市民观赛做好保障。

“我的龙舟船桨为什么不能带进去？”“进场了还能再出来吗？”“孩子要喝的奶粉可以带吗？”现场，引导工作并不轻松，志愿者们用一双双温暖的手，一张张得体的笑颜，展现出温州作为亚运协办城市的有礼、好客之道。

不仅仅在赛场外，亚运期间，身着橘色服装穿行在温州大街小巷的城市志愿者，在点点滴滴的志愿服务中与亚运会同呼吸、同感受，绘就了一道多彩风景线——

打造亚运城市服务矩阵。温州在全市3856个新时代文明实践中心（所、站）设置常态化服务点位，在赛会场馆周边、公共观赛空间、星级景区、重要商圈等重点区域、人流密集区域等设置358个亚运志愿服务点位，完成741支志愿服务队入驻网格点，打造启用226个亚运志愿V站和亚运观赛空间，包含场馆周边茯茶点、新时代文明实践站、营业大厅等。

亚运赛事期间，每天清晨五六点，鹿城区榕趣园亚运志愿V站的志愿者就开始在白鹿亭烧制爱心伏茶，他们需在八点前将爱心伏茶运送至榕趣园亚运志愿V站。志愿者们分三个班次，从上午八点半到晚上十点半轮流提供服务，每天需要提供八大桶伏茶。

除免费茶水与道路指引，为了让参赛观赛人员、中外游客、媒体记者多方位感受温州城市风貌和人文魅力，志愿者们还提供旅游咨询、语言翻译、应急物资、分发文明亚运观赛宣传册等服务。在一本厚厚的值班表上，记录着一件件感动人心的服务小故事：有外国友人来志愿V站寻求帮助，大学生志愿者对答如流并提供服务；有游客来问路，志愿者一路指引，还介绍温州特色美食，并送给对方鹿城旅游地图，帮助对方顺畅出行，收获好评不断……

来自温州市实验中学的中学生志愿者队伍在赛场周边分发文明观赛宣传册

考虑到外国宾客现金兑付需求，温州体育中心体育场外围，鹿城农商银行亚运志愿V站志愿者们走访了周边商户300余户，挨家兑换零钱包并分发迎亚运金融服务告知书和现金服务倡议书，助力亚运零币补给兑换。

此外，在每个亚运场馆观众区入口的城市侧志愿者小队中，都至少安排了两名国际语言志愿者，提供双语志愿服务。10月5日，距离亚运会龙舟赛开赛只有10分钟，一对外国观众走错了检票口，志愿者及时上前沟通，通过公交接驳点帮助他们顺利进入场馆。

此外，温州还吸纳医疗卫生、应急救护、文艺文化、金融支付等10类专业队伍力量，确保志愿者各司其职、各尽其责。

截至目前，志愿浙江平台今年共开展“助力亚运”类志愿服务活动3.9万场次，志愿者参与61.4万人次，获得广泛好评。温州市文明办负责人表示，一座城市的文明不仅在其颜值，更在其精神，而志愿服务正是城市的文明底色。通过亚运会，城市志愿服务蔚然成风，“温暖之州”的金名片会更加熠熠生辉。