近日,一面书写着“服务暖心 排忧解难”的锦旗,承载着周女士满心的感激被送到了浙江省交通集团永康服务区。
这是怎么回事呢?原来在此之前,周女士驾驶着自己的爱车途径永康服务区,当她休息完毕准备启程时,却发现怎么也找不到自己的车钥匙了,于是万般无奈之下拨打了服务区值班电话。如果没有车钥匙,车子一时半会就开不了,而且车子是保时捷,新配钥匙价格比较昂贵且花费时间也不少。
了解情况后,值班人员先安抚了周女士的情绪,并答应一定会尽全力帮忙寻找,并组织员工一起帮忙在周女士休息过的地方进行了地毯式排查,可惜仍未能找到钥匙。
值班人员通过调取监控发现,周女士有一段时间将钥匙和垃圾拿在同一只手上,询问周女士时,她表示好像也有点印象,于是值班人员判定周女士应该是把钥匙和垃圾一起扔进了垃圾桶。
此时,垃圾桶内的垃圾都已经被放置到垃圾房,炎炎烈日下,垃圾房内飘散着阵阵异味。但大家都没有放弃,经过一段时间的仔细翻找,功夫不负有心人,保洁员终于在一个黑色垃圾袋中发现了一串车钥匙。经过周女士确认,钥匙正是她所丢失的那串。她连连对服务区工作人员表示了感谢,并在后续为永康服务区送上了锦旗。
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