“快递小哥”谁最强？南湖小哥在全省大赛中名列前茅

“快递小哥”谁最强？近日，2023浙江省邮政行业职业技能竞赛举办，经过层层选拔、来自全省各地的快递小哥比技能、亮绝活，来自南湖区的快递小哥蒋凯军，获得全省快件处理员第二名的好成绩，接下来，他将代表省邮管局参加全国邮政行业技能竞赛。

身为“80”后的蒋凯军是一名土生土长的南湖人，从事快递工作已经20年了。2007年，他入职联邦快递嘉兴分公司，从一名收派员开始做起，在一线工作多年，在客户沟通、规范操作方面有着丰富的经验，后经历调派员、高级调派员等工作岗位，目前是联邦快递嘉兴分公司的一名高级调派员，平时主要做好与一线收派员、客户之间的协调和沟通工作。

“比赛的时候特别紧张。”蒋凯军坦言好多年没这么紧张过了，后来通过调节呼吸，将自己调整到平和的心态积极地去应对比赛。

跟以往竞赛类似，今年浙江省邮政行业职业技能竞赛内容包括理论知识和操作技能两部分。其中理论知识竞赛占30%，包括单选、多选和判断，一共180题；操作技能通过对快递安检物品查验、总包接收、问题件处理等过程的模拟，全面考察快递小哥综合能力。

这次能取得好成绩，蒋凯军很开心。他表示，一直以来，公司都很重视员工技能的提升，为了这次比赛，他前期做了很多功课，并结合实际工作多思考、多总结，没有捷径可走。

二十年来，随着联邦快递嘉兴分公司的配送量日渐增长，要求越来越高，为方便派送，更好地优化路线，蒋凯军每季度都会下基层，与快递小哥一起发现问题、解决问题。

在实际派送的过程中，会遇到各种各样的问题，特别是在与客户的沟通处理方面，蒋凯军有一套独特的处理方法。蒋凯军说：“通常快递的截单时间在下午5点至6点之间，但如果客户有紧急情况，比如需要急送重要的医疗物资等，我们也会在第一时间调度资源，尽可能地满足客户的需求。”

蒋凯军一直都在努力地提升自己各方面的能力。当年，中专毕业后就踏入社会，选择了快递行业，后来他选择继续深造，先后完成了大专和专升本的学历提升，并取得了人力资源管理师、安全生产管理员等资格证书，希望能提升自己的综合素质。

为进一步加快深入实施快递人才素质提升工程，大力推进邮政业职业技能培训工作，今年，南湖邮政管理局开展全区邮政职业技能培训和技能竞赛活动，并派出精兵强将参加嘉兴市职业技能竞赛和浙江省邮政行业职业技能竞赛，在嘉兴市职业技能竞赛中，快递小哥蔡六一获得第一、蒋凯军获得第二名的好成绩。