“富春风尚·文明一立方”：富春江畔迎亚运 富阳准备好了！

编者按：

文明风貌，是办好一场会的素养保障，也是提升一座城的精神动力。

杭州亚运会进入倒计时，东道主该以何种精神面貌迎接杭州亚运？在杭州市富阳区的答卷上写道：“文明一立方”！

为此，浙报杭州分社联合富阳区文明办推出《文明一立方 新风迎亚运》系列专题，看富阳区如何用“一立方”的文明细节，构筑起“亿立方”的文明新风。

“城市文明形象”，是现代版富春山居图内涵之一，是办好杭州亚运会重要指标。

杭州富阳区，拥有东洲水上运动中心、银湖射击射箭馆两大亚运场馆。

对标迎亚运“三大提升行动”，每一处精心装扮的特色景观、每一个服务前置的“流动窗口”、每一位积极参与的东道主，正共同打造富阳“富春风尚 文明一立方”品牌，共迎家门口的亚运盛会。

新增“富阳亚运十景”

目之所及美如画 

亚运盛会第一次在富春江畔举办，富阳有看得见的热情与期待，目之所及，皆有“美”景便是最直观的的表现。

杭州亚运会期间，如果游客沿杭千高速自驾前往位于东洲街道的水上运动中心观赛，东洲入城口处，五朵立体花卉组成的“心花怒放”景观一定能让眼前一亮。

“借整治提升契机，入城口附近5.5万平方米左右的绿地以‘沙洲秀色美富春’为设计理念打造了组团景观。”富阳区委宣传部相关负责人吴晓婕介绍，东洲入城口是运动员、外来游客到达水上运动中心的富阳第一站。

除了有融入亚运会元素花园式景观，组团景观中还有一幅在长约60米的石景画。

“《富春山居图》中富阳大岭山的秀丽景色就在这幅画中，希望用我们精心设计的景观营造‘人在画中游、车在画中行’的视觉体验” 吴晓婕说，今年8月，该组团景观获评杭州市城市环境品质提升“赛马”优秀项目。

入城口的“心花怒放”是在富阳遇见美好的第一站，也只是“富阳亚运十景”中的一景。

在今年的文明大提升行动中，富阳区委宣传部协同富阳区城建集团、开发区集团等单位打造的“富阳亚运十景”成为市民游客热门打卡点。

不久前，富阳区发出征集令，邀请市民与富阳街头亚运装置、亚运元素合影。位于富阳区桂花西路和春秋北路交叉路口的“亚运在富阳”精品墙绘人气最高。

“邀请了美院的团队利用国风水墨艺术壁面、植物造型栽植等载体，展示了《富春山居图》实景地、亚运会水上项目和射击射箭项目比赛地的独特魅力。” 吴晓婕介绍，依托全新的墙绘呈现方式，在这个高17米，宽9米的墙绘前，可以更好地体验山居文化之美，感受浓厚的杭州亚运氛围。

“灯光”也是富阳区勾勒富春江畔人与自然和谐共生之美的重要载体。

日前，富阳区完成夜游夜景提升和迎亚运期间夜景布置项目，“项目主要由灯光秀和投影秀组成，覆盖富阳城区重要观景区域。”富阳区委宣传部相关负责人介绍，亚运会期间，富阳水上运动中心、公望大桥、银湖科技城等5个点位将以亚运元素串联灯光秀主题及投影互动场景。

光与电的交融，体现了富阳人民喜迎亚运的活力与热情，也描绘了一幅源远流长、鲜明生动的富阳文明画卷。

让窗口“流动”起来

文明服务添内涵

“富阳亚运十景”，富阳增添了看得见的文明之美。

“流动的窗口”，则是展示富阳城市文明内涵的风景线。

什么是富阳的“流动窗口”，在哪里可以遇见？

对标迎亚运“三大提升”行动，今年，富阳区行政服务中心、桂花西路移动营业厅等4家单位获得杭州市文明窗口月度“流动红旗”。

在富阳区行政服务中心，不动产登记服务中心综合管理科科长骆怡被办事群众称为服务大厅的“厅长”。

“作为窗口工作人员，她化被动接收办事业务为主动服务前置，因经常活跃在大厅里为办事群众答疑解惑，所以才有了‘厅长’的称号。”富阳区行政审批服务管理办公室副主任钟宏强认为，“厅长”骆怡是富阳区行政服务中心坚持“窗口前移、服务前置”理念、展示窗口单位文明风尚的侧影。

“站在办事群众角度，为他们尽量多地考虑可能会遇到的问题，并帮助他们找到解决方案，这就是我的成就感。”当被问及成就感从何而来时，骆怡说，从窗后到窗前，看似增加了工作量，但这样的做法往往能使群众得到办事满意度与效率更高。

物有管理标准、人有干事标准、事有质量标准。诚然，习惯站在办事者角度全面考虑问题，富阳区近年来创新公民个人类、企业法人类、投资项目类三个全生命周期“一件事一次办”做法成为浙江典型。

“窗口单位的形象，也是富阳政府的形象，借专项行动契机，我们希望能把行政服务中心的经验分享给富阳全区窗口单位。”富阳区文明办相关负责人介绍，比如从礼仪形象出发，今年6月，富阳区审管办邀请了400多名来自富阳区公共服务窗口行业组、银行、医院等多家单位窗口的工作人员开展礼仪培训。

如今，行政服务中心的文明服务经验成功复制到了亚运场馆属地街道。

“从窗口工作人员的仪容仪表、递接材料、接打电话等服务礼仪的细节，到办事大厅的整体布局，办公物品的摆放，都会充分考虑到群众的体验。”在银湖街道便民服务中心内，富阳区审管办相关负责人介绍说，此外，按照“全生命周期”理念，审管办还对银湖街道审批服务事项进行最小颗粒化梳理，实现了优化办事流程，提高服务效率。

保持全民参与热度

文明实践铺满城

聚焦亚（残）运期间实际需求，富阳区除了针对特殊紧急出入境业务需求，专门设立“涉外专窗”。

公安一线执勤人员同样肩负“流动窗口”职责，目前，富阳全区民警已全部安装“外管通”和“腾讯翻译君”APP，亚（残）运期间，公安“流动窗口”队伍将为外国游客提供便利的现场服务。

“办好家门口的亚运盛会，需要政府的努力，更需要全民的支持。”富阳区银湖街道，是杭州亚运会射击赛事场馆所在地，这段时间，新联社区党支部书记、居委会主任袁佳清忙着邀请公安一线执勤民辅警加入位于辖区万达广场的“星警会客厅”。

“在这个不大的空间里，群众可以咨询业务，也可以反映问题和希望解决的‘急难愁盼’事项，而群众对公安工作的需求和建议也可以通过这里传递到相应部门。”袁佳清介绍说，“星警会客厅”内，集纳了派出所民辅警、社工、志愿者等服务团队。

据悉，每周三下午2：00—4:30，银湖派出所指派3名民辅警肩负起万达广场“星警会客厅”职责，并与社区志愿者一起为群众提供如何在“浙里办”、警察叔叔APP等渠道自主申报暂住证、化解游客各类矛盾纠纷等服务。

亚运场馆属地街道打造‘星警会客厅’是富阳区聚焦打造志愿服务精品阵地得到缩影，全区目前已建成上百个城市侧文明驿站、亚运青年V站、亚运城市志愿服务“风景点”。

“全民迎接亚运、全民保障亚运已经成为共识，形成了‘全民迎亚运、全民扬风尚’的浓厚氛围。”富阳区文明办相关负责人介绍，今年以来，富阳区已开展“平安护航迎亚运”“志愿服务嘉年华”等志愿服务活动9400余场次，渌渚镇实践所、胥口佛鲁村实践站等多次上榜杭州市文明实践市民参与热度榜前列。

“今年，我加入了亚运城市志愿服务队，空闲时间我会在文明驿站里为游客做引导、提供凉茶，很开心，也很光荣。”东洲街道东洲村是亚运场馆所在村，“95后”东洲人方杭清成为“迎展亚运”村容村貌全面提升后第一批回乡的青年创客。

他说，距离家门口亚运盛会开幕的日子越来越近，村民们自发组建了“巾帼帮帮团”“文明一立方志愿队”“民间文艺表演队”“公望红宣讲团”等志愿服务队，每周开展志愿服务、平安巡防、亚运知识普及等服务。

“放眼富阳全区，结合“花香满杭城”等行动，全民参与迎亚运的热度高涨，这些活动既展示了东道主形象，又提升了人居环境。”富阳区文明办相关负责人说，待到杭州亚运开幕之时，富阳区必将以“一流的城市环境、一流的社会氛围、一流的精神状态”迎接这场盛会。