嘉兴管理中心在“问”中求“解” 加快推进“运营转经营”落地见效

浙江省交通集团高速公路嘉兴管理中心党委以高质量发展为主题，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，聚焦“运营转经营”中的重难点问题，坚持以客户需求为攻克目标，着力开展调查研究，不断提出破解问题的新思路新办法。

“差异化”精准调研。针对如何更好地满足公众对美好出行的愿望，嘉兴管理中心党委紧扣主题教育要求，采用小范围交流和大范围分享相结合的形式，积极与营销（客服）专班进行多轮课题探讨，并结合工作例会开展季度分享，提出符合司乘现实需求和中心管理实际的新思路。同时，嘉兴管理中心党委班子牵头开展“走读嘉·潮露营”等活动，邀请市民代表、新闻媒体、旅行商等一同参与体验百里钱塘独特魅力和世界花园大会盛况，通过面对面、零距离的沟通交流，深入掌握公众对高速公路出行的真实感受。

在新改建的嘉兴服务区，市民代表俞先生感概万千,他说现在的服务区太漂亮了，像个综合大商场，完全颠覆了他以往的认知，并表示下次也要带家人过来逛逛，让家人也近距离地感受嘉兴的魅力和交通的便利。

“多元化”深度走访。针对日益兴盛的水运市场对高速公路带来的冲击和挑战，嘉兴管理中心党委主动走访大客户群体，扎实做好客户分析，制定营销可行性计划和大客户差异化服务方案，持续推出特色化举措和个性化服务，吸引物流、货运车辆回流。积极探索异业合作空间，定期与南湖文旅、物流协会、海宁盐官旅游度假区管委会等单位进行沟通交流，通过签订战略合作协议，着力开辟新的合作增长点，不断深挖交通、产业、旅游相互结合的新模式。

“与嘉兴市物流与供应链协会开展合作，不仅能够进一步提升整体运营效率，降低运营成本，推动双方实现未来市场的拓展，还能为双方创造更大的商业价值，更好地服务大客户。”嘉兴管理中心相关负责人介绍。

“成果化”转换落实。 嘉兴管理中心党委全面梳理总结“运营转经营”的有效举措，开展打击偷逃通行费专项行动，推出“高速有约”系列活动，强化线上营销宣传力度，努力将调查研究成果转化为实绩实效，推动管理中心高质量发展和地方经济可持续发展。截至目前，已顺利完成平湖、海盐与嘉兴市本级互通两个政府买单项目；打假纠偏分中心总计挽回通行费460万元；充分利用线上宣传平台发布微信公众号14篇、视频号22集，开展营销宣传活动5次。

下阶段，浙江省交通集团高速公路嘉兴管理中心党委将持续把主题教育学习成果转换成推动“运营转经营”工作的生动实践，积极探索高速公路新发展模式，着力为集团争做世界一流企业、公司打造高速公路运营服务第一品牌提供嘉兴方案。