“警”急救助暖人心 为民服务显真情

群众事无小事，人民警察为人民，在群众面对困境、遇到危险时总有一抹藏蓝身影及时出现，贴心服务，温暖守护。

上门服务

“感谢警察同志专门前往养老院，为我们村里有困难的老人采集指纹信息，帮我们解决‘办证难’的问题，你们是真正为民办实事，非常感谢！”外塘村的村干部感激地对公安民警说道。

7月3日上午，鹿山派出所社区民警石素凡接到所管辖区村干部的求助电话：“村中的一位老人需要补办身份证，可是人瘫痪在床，行动不便，这该怎么办呢？”原来，张大爷是一位孤寡老人，常年在外打工，前不久因突发疾病被紧急送往当地医院治疗，但由于身边无人照料，且无力支付后续每日高昂的治疗费用。几经周转，在村干部的帮助下，张大爷转院到了户籍地养老院继续疗养。

村干部了解到张大爷的情况符合办理低保证和残疾证的政策，便打算帮助张大爷申请以减轻他的生活负担。然而，询问张大爷才得知，他的身份证不知何时丢失了。于是村干部联系到民警寻求帮助。

当日，民警石素凡、辅警张美渔携带移动采集设备，上门为张大爷办理身份证补办服务。病床前，民警耐心地向张大爷说明情况，手把手帮助老人将手指放在采集设备中。

由于老人指纹纹理不清晰，多次尝试采集指纹失败，民警便耐心地一边用湿巾纸擦拭老人手指，使其指纹尽量清晰，一边不停地安慰老人让其放宽心，不用着急，随着一声“采集成功”的提示音，指纹录入完成，民警帮助老人完成身份证补办申请。

连夜寻找

7月4日，市公安局金庭派出所收到一面印有“热情为民服务 真诚为群众解忧”的锦旗，感谢公安救助，帮忙寻回走失的老人。

6月16日18时许，某养老院工作人员王女士向金庭派出所求助，表示住在养老院的石大娘悄悄“离院出走”，不见了踪影。

民警郑浙波了解到，当日石大娘身穿红色衬衣、黑色裤子，他立马查看养老院周边的公共视频，发现石大娘于晚上6点多从北漳村往土块村方向走去。民警和王女士等人立即往相关道路寻找，但找了半小时也未发现石大娘的踪迹。

郑浙波得知石大娘的腿脚不便，分析老人短时间应该无法走到土块村，于是又连夜向周边有农田的村民打听情况。

“那个人好像从这个岔路口往山上走了。”有村民反映。随即，大家继续朝山上寻找。与此同时，为加快搜寻效率，郑浙波联系到救援队和村干部一起向目标山上进发。

夜间10时许，大家终于在山中一处花木地里找到了蹲在地上的石大娘。石大娘的鞋子不知丢在了何处，民警得知石大娘无事后，很快将她送回了养老院。

为预防此类情况的再次发生，第二天，金庭派出所便对养老院的工作人员进行了安全培训，提升大家的安全防范意识。“感谢公安的帮助，这场培训课也非常有意义。”工作人员王女士表示

老人深夜未归

7月4日21点30分，黄泽派出所接到王先生报警求助：称自己80岁的老母亲走失，老人身子健朗，她每天一大早坐城乡公交车前往嵊州城区的儿子处，早上10点多再坐公交车回黄泽，但是这一天，到晚上9点多还没见人，邻居发现后就联系了其儿子。

民警周啸了解情况后立刻进行分析研判，同时发动老人有可能经过的剡湖辖区及浦口辖区的派出所警力，一起帮忙查看公共视频，并外出寻找。23点30分，为确定老人是否回到黄泽家中，周啸再次到其家中敲门，但老人还是没有回来。

凌晨3点，视频人员发现，老人出现在黄泽高速出口附近，为了尽快找到老人，防止发生危险，黄泽派出所加大视频巡查力度，安排视频组“找人能手”丁小峰跟进，判断出老人活动方向后，大家沿着该方向继续寻找。

终于，7月5日早上6点30分左右，民警在湖塘沿村找到坐在凳子上休息的老人，看到老人身体并无大碍，大家悬着的心才放下来。原来老人在前一天回家时坐过了站，不善言辞的她决定沿原路走回黄泽家中。因天气较热，老人沿着小路绿化带遮阴处走，谁知走着走着就迷路了，就在附近的草丛里过了一夜。

7月10日上午，老人的家属送来两面锦旗，向忙活了一个晚上的民辅警表示感谢。