镇海招宝山派出所创新“家”警务模式，守护小城烟火气

又是一年高考季。作为全国知名高中——镇海中学的辖区派出所，宁波市公安局镇海分局招宝山派出所，提前谋划，加大“警校对接、警保联控”力度，采取多种措施为考生保驾护航。这是每年高考季，招宝山派出所的例行工作。

招宝山街道地处甬江入海口，素有“浙东门户”之称。近年来，招宝山派出所，积极从历史文化中汲取红色养分，坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新推出“家”警务模式，打造出“自治互助站”“警事茶楼”“老王帮帮团”“老何调解室”等基层治理品牌，被公安部命名为一级派出所，被省公安厅授予全省首批“枫桥式派出所”称号，荣立集体一等功等33项荣誉。

点滴服务诠释家门口平安体验

学生们专心读书，离不开清幽的环境，而人民公园与镇海中学仅一墙之隔，广场舞音乐和商贩吆喝不绝于耳。为了治理噪音，民警找到广场舞领头人打起“感情牌”：如果您的孙女在这里读书，您还会放这么响吗？在民警的引导下，老人们更换了跳舞场地；两家水果店为抢生意而播放广告，民警打出“公平牌”，双方各让一步，都关掉音箱并相互监督，店主还被吸纳进群防群治力量。

“我们始终围绕学校等单位的所需所盼，通过点滴服务来诠释家门口的平安体验，组建了包括学校、家长、热心群众在内的‘护苗队’，常态化开展护校护学行动，用心用情办好‘家事’，照顾好‘家人’，三年来实现涉校案事件零发生，助力‘双减’政策平稳落地。”招宝山派出所所长庄晓峰表示。

全国人大代表、镇海中学党委书记张咏梅感慨地说：“岁月静好离不开派出所民警和全体居民的共同守护，正是他们默默的付出，让招宝山下的这片热土，成为宜学宜居之地，也让在这里的孩子能够安心读书，学校尽心教学，家长放心工作。”

“家人治家”就地化解矛盾

暖暖的灯光将室内照得通透，低矮沙发让人放松，茶叶和茶具供自取，墙上挂着居民创作的小诗……“沟通茶叙中，和谐邻里间”道出了招宝山派出所总浦桥警务室创办“警事茶楼”的初衷。

“居民就是我们的家人，做社区警务工作，有时说道理不如讲人情。我们通过以茶会友、共制‘反诈月饼’‘反诈粽子’等活动，主动邀请群众进门，拉近警民关系；打造集倾听、沟通、议事、化解功能于一体的社区警务新平台，增加见‘家人’的概率。”社区民警王楠淇说。

截至目前，大到加装电梯、房产归属，小到楼上漏水、老树移植，近200起矛盾纠纷，都被王楠淇和同事们依托这间小小的茶楼和积攒的口碑一一化解。

在派出所统筹推动下，党员居民、楼道长、物业人员等成立了居民互助站，民警指导居民开展平安巡防、矛盾化解、互帮互助。庄晓峰说：“我们通过党建的凝聚力和向心力，让居民以家人的责任感共商共议，管理好所在社区这个大‘家’，让城市社区重新回到熟人社会，实现‘家人治家’。”

人头熟了，心扉敞开了，事情好办了。目前，招宝山派出所辖区已成立48个自治互助站，覆盖所有社区，直接解决群众身边50%以上的纠纷和求助，推动了警源治理。退休民警何平也成立的“老何调解室”，联动街道、区法院等单位，着力化解自治互助站难啃的“硬骨头”，荣获“浙江省金牌调解工作室”荣誉；“一站一室”对各类矛盾纠纷实现双重兜底，基本做到小事不出社区。

“家警务”情系老乡安危冷暖

在招宝山街道，有不少来自云贵川地区的新居民，他们把熏腊肉迎新年、垒土灶烧开水、做饭时加辣椒爆炒等习惯带了过来，不但呛得本地邻居屡屡投诉，而且存在消防隐患。

如何让新老居民和谐共处，平安不出事？10年前，在派出所指导下，党员辅警王有江利用自己四川老乡的身份，组建“老王帮帮团”。如今，这支队伍原先仅13人的支援队伍已扩充至500多人，他们利用老乡身份、情感认同和语言优势开展工作，从调停吵架到下水救人，从安全巡防到疫情防控，让新居民深深感受到家的温暖，形成“老乡帮老乡、一起保平安”的共建共治共享新局面。

据统计，10年来，“老王帮帮团”先后帮助老乡5万多人次，招宝山街道涉外来人口有效警情、案件分别下降了20.5%、26.4%。

招宝山派出所还优化提升营商环境，服务企业。在云集安德机械、传化物流等企业的后海塘企业社区，警务室民警探索“警企共建”新模式，邀请多部门入驻运作，集成公安智慧勤务、社会综合治理、法院仲裁联动、联络合作于一体，实现治安巡控、驻企服务全覆盖。最近，辖区某能源公司负责人给镇海分局经侦大队和招宝山派出所民警写来感谢信，衷心感谢民警帮他追回被骗走的2160万元巨款，挽救了他的公司和家庭。