南湖区这场特殊的“同声传译”太暖心了

“他说什么？”“他说他的牙齿有点痛。”“跟他说不用紧张，张开嘴，我来帮他检查一下看看。”22日，在杭州口腔医院（嘉兴分院），一场主要面向南湖区听障人士的专场陪诊服务正在火热进行中。在听障人士就诊、检查的过程中，懂手语的志愿者全程陪同，协助听障人士和医生精准沟通。

陪同检查、协助配药、健康宣教……这场由嘉兴市益思社会工作服务中心开展的听障人士陪诊服务，是前段时间南湖区残联举办的长三角一体化聋人陪诊手语翻译交流会的延伸。

“别担心，有什么问题尽管问。”在诊室里，志愿者们化身贴心翻译。在与医生的沟通中，志愿者的眼睛始终不离开医生，生怕错过一个关键词，医生口述了医嘱，志愿者们就用飞速变幻的手语“同声传译”着，尽力将他们的疑问告知医生，并将医嘱一一反馈给听障人士。专业人员通过准确、专业的手语交流帮助患者就医，让患者得到了暖心的诊疗服务，让他们感到很安心，纷纷向志愿者和医护人员竖起了大拇指。

“谢谢你们的贴心服务！”记者在现场看到，完成检查后，家住南湖区新嘉街道的听障人士吴音不停用手语比画着，很是激动，一旁的手语翻译解释道：“他这是在感谢，说这里医生好，志愿者好，什么都好。”

吴音是一名听障人士，今年75岁了。在这次陪诊服务之前，若要问他“生活中最不方便的是什么”，他准会回答“看病”。人吃五谷杂粮，哪有不生病的？可对听障人士来说，一次简单的问诊要比常人难许多，这次来口腔医院接受诊疗服务，是吴音人生中第二次来医院。而这一次，在益思社工志愿者的陪同下，他虽然听力有障碍，但看病无障碍。

“很多听障人士不识字，耳朵也没有办法听清，在日常沟通方面就有很大的问题，尤其在看病的时候，能有翻译是非常重要的。”益思社工负责人杨钊告诉记者，“我们会统计分析这次听障人士的就诊反馈，同时通过‘理论＋实践’的方式，不断优化志愿者队伍，确保听障人士在未来能有更好的无障碍就医体验。”

目前，南湖区有持证听障人士1000余名。长期以来，区残联切实关心听障人士，个性化满足他们的实际需求，针对听障人士开展康复服务及政策补助，助力他们更好地融入社会。如在每年的“爱耳日”，南湖区都会开展系列宣传活动，通过现场宣传教育、免费适配助听器、健康体检筛查、少儿专题讲座等多种形式，进一步增强群众爱耳、护耳意识，促进听力预防与康复工作。

如今，南湖区康复专业人才队伍正在不断发展壮大，康复专业机构服务能力不断增强，广大听障人士的权益得到了高度重视和充分保障。听障人士在康复、就学、就业等方面实现了新的突破，参与社会生活的环境得到进一步的改善，与听障人士紧密相连的综合服务设施也在逐步完善，康复救助和扶持政策得到更好的落实。

“像今天这样的陪诊服务，可以让我们更好地帮助有困难的听障人士，也能带动更多人加入到关爱听障人士的群体当中来，更好地倡导扶残助困的良好社会风尚。”区残联相关负责人告诉记者，接下来，南湖区将努力链接社会资源，通过“一对一”手语翻译陪诊服务、提供绿色通道、举办专题义诊等各项服务，提升辖区听障人士的就医获得感、幸福感和安全感。