沿途皆是“风景线”，温州龙霞站派出所创建“枫桥式轨道派出所”

千年商港，幸福温州！2019年1月23日，具有划时代意义的温州轨道交通S1线正式开通运营，标志着温州真正进入城市轨道交通时代。轨道S1线全长53.5公里，设置车站18座，途径瓯海、鹿城、龙湾和瓯江口新区，连接温州动车南站和龙湾国际机场，已经成为温州市民出行首选和城市公共交通“金名片”。

与轨道S1线同龄的龙霞站派出所，是温州目前唯一一个轨道交通“治安类”派出所，现有民警36人，辅警173人。管辖的客流量日均为3.3万余人次。

四年来，龙霞站派出所以枫桥式轨道派出所创建为牵引，践行“源融亲”三型警务战略，一部对讲机、一个工作台、一件小机器，打造出事美、人美、物美的“三美”品牌，擎画出一道道行驶在天际线的最美“枫景线”。　　

一部对讲机——平安到家

“洞1洞1，动车南站发生通道积水倒灌事件，请附近执勤民警立即赶往处置！”时至今日，处警民警徐宇也忘不了这一次的处警。

当年夏季台风肆虐，大雨倾盆，轨道S1线动车南站联接动车南的行人通道由于降雨量过大，积水严重，许多客流滞留拥堵，出行受到很大影响。

台风致使2G通讯信号中断，但指挥中心启动紧急预案，使用4G加强版可视化对讲机和警企小米对讲机，通过对讲机定位、摄录、图像实时传输功能精确锁定了现场的积水位置，后续赶赴现场的支援民辅警精准地找到了一名名滞留旅客，连夜将数十名滞留旅客疏散到了安全区域。

4G加强版可视化对讲机只是龙霞站派出所科技信息化建设的一个“缩影”，最近四年联合科技公司研发的智慧安检门、地铁公交智慧防控系统、泰瑟枪、地铁异常行为预警系统等高科技装备，为执勤民辅警保一方平安创造了优良条件，让这支队伍真正做到临危不惧，处置游刃有余。

今年3月17日，龙霞站派出所接到报警求助，一名青年学生意图自杀，在服用安眠药后离家出走，并可能乘坐轨道交通。处警民警郑煊通过熟练的信息研判，仅耗时10分钟就在市区某公交车上成功找到了该青年学生，启动警医绿色通道送到医院紧急洗胃，挽救了一条年轻生命和一个破碎家庭。

四年来，轨道S1线全领域累计抓获逃犯7人次，拦截临控对象121人次，组织各类应急演练200余次，查处违禁品2800余件，有效警情、刑事案件、电诈案件逐年全面下降，温州轨道治安平稳指数位居全省地铁轨道领域前列。

一个工作台——融合各方

“你们搞什么！我今天在坐轨道上下四个站，口罩查了8次，防疫码查了8次，赶时间去机场坐飞机，你们还让不让人好好坐轨道了！”这是2022年8月发生在轨道龙霞站的一起乘客马某不服从防疫检查的纠纷。

执勤民警郑煊带队闻讯立即赶赴现场，将乘客马某和站务员带到龙霞站警务室，警务室门口有两个标牌赫然在立，一个是矛盾纠纷综合治理警务室，一个是城公法律服务队驻地。民警立即拨通了防疫办的电话，防疫办负责人向马某介绍了政府防疫政策，通过在线进驻警务室的律所、检察、法院、街道、社区等单位，为马某逐一在线答疑解惑，马某承认情绪激动，向站务员道歉，该起纠纷得到妥善化解。

这样的纠纷是执勤民警日常处理的最常见不过的事情。电信诈骗是轨道执勤民警重点预防的一类警情，2023年5月19日，城公法律服务队在轨道S1线龙霞路站举办“城公筑平安、护航迎亚运”普法便民服务活动，通过电信诈骗法律法规知识讲解，发放反诈骗宣传手册，给予乘客以案说法、风险提示，为乘客树立一道防火墙。

城公法律服务队是警方集结了民警中的法律人才，联合上海兰迪律师事务所（温州）组建的一支拥有矛盾纠纷化解、答疑解惑、普法宣传的队伍，轨道S1线龙霞站是试点车站，经过半年多的实践，效果不错，共向乘客宣传200余人次，调解纠纷40余起。

随着轨道S2线在今年8月份开通，警力越发捉襟见肘，警情多发的时段、地段的见警率受到影响，龙霞站派出所秉承“警力有限、民力无穷”理念，招募退休党员、大学生、退伍军人等社会力量，注册轨道志愿者APP推广。截至目前，已组建了“龙侠义警”、“小叶榕”等5支轨道志愿服务队，投身于治安巡逻、客流帮扶、隐患排查等工作，开展了各类巡控150余次。

一件小机器———救助民安

“我要投诉你们，我身上带的打火机、摩斯喷雾剂为什么没收！”这是一起乘客因违禁品、限带品引发的安检投诉，无论站务员如何解释和劝说，这名乘客仍不满意，还打了12345热线投诉。据悉，这样的投诉在轨道开通的第一年不下100起。

2020年初，龙霞站派出所联合运营企业自主研发了“龙匣锁”，用“龙匣锁”将乘客带有限带品的行李上锁，出站由站务员解锁。采购了一批丰巢快递柜在每个站点的安检处放置，乘客若违禁品可放到柜中保存或寄回老家，有效平衡了“人物隔离”和安全出行的需求。截至目前，累计帮助843名乘客解决了出行受限和财产损失问题，因安检引发的投诉、信访销声匿迹，乘客表示非常满意。

今年2月14日，河南籍王女士携带的15万现金挎包乘坐轻轨时遗失；5月19日，从西安回温州的古稀老人陈老伯携带12万元现金迷失在轨道S1线动车南站站台。这是最近四年，人员走失、物品遗失比较大宗的案事例。指挥中心一键启动“人物快寻”，全线各站的执勤民辅警、站务员“一呼百应、接力查找”，在十分钟之内就将走失人员和遗失物品找到了，当场返还到乘客手中或连夜护送到家属居住地，受助乘客和家属非常感动，热泪盈眶。

这样的事例比比皆是，找回遗失老人、手机、钱包、包裹、行李箱......四年来，共帮助寻回走失人员82人，遗失财物1500余件，总价值120余万元。

杨柳