滚动 | 杭州火车东站供电线路突发故障，运输秩序总体正常

5月23日下午2点半，网友倪先生报料：杭州火车东站好像突然停电了，电梯、检票闸机都暂停工作了。

倪先生是乘坐公交车到东站乘高铁的，但从公交车站前往东站出发层时，发现前往出发层的电梯停了。“很多人拎着大包小包往出发层走，有点吃力的，不少人都满头大汗了。”

“进站的安检通道是有电的，可以正常刷身份证进出，箱包也能正常过安检，但整个候车大厅里几乎全部停电了，只有检票口上方的小屏幕还能显示车次信息。”

倪先生说，候车大厅里的大屏、商店以及大型照明设备都没有工作，好像都停电了。

与此同时，网上也出现了相应的帖子。

在检票口，部分检票闸机也没有启动工作，工作人员正在进行人工核验旅客的购票信息。

倪先生说，候车大厅里整体的秩序没有混乱，但检票速度慢了不少。他看见一些行动不便的老人在上下扶梯时，有安保人员扶着老人，协助其上下楼。

15:15

潮新闻记者从杭州市地铁集团了解到，地铁杭州东站站运行未受影响。

15:22

潮新闻记者从国网杭州供电公司了解到，今日午间，杭州火车东站内部发生电气故障，导致站内部分设备停电。经查，为杭州东站供电的变电站和线路运行正常，未发生跳闸故障。国网杭州供电公司已派专业人员前往现场进行技术指导和抢修支援。

15:32

铁路杭州站最新发布：5月23日13时55分左右，供电线路突发故障，杭州东站空调、电梯等部分客运服务设备运行受到影响。铁路部门第一时间启动应急预案，采取局部限电和应急发电等措施进行处置，最大限度保证旅客候乘需要。目前，杭州东站运输秩序总体正常。

杭州东站枢纽管委会最新发布：

5月23日13时55分左右，供电线路突发故障，杭州东站空调、电梯等部分客运服务设备运行受到影响。铁路部门第一时间启动应急预案，采取局部限电和应急发电等措施进行处置，最大限度保证旅客候乘需要。

东站枢纽管委会安排100余名综管人员，在出发层、到达层每个电梯口进行旅客引导工作，解释相关情况，帮助旅客拿行李。

目前无人员滞留，现场安检、列车开行都没问题，线路正在抢修中。

现场工作人员告诉潮新闻记者，位于西进站口的扶梯于今天下午一两点暂停运行。 记者 陈薇 摄

15:41

记者 陈薇 摄

潮新闻记者在西进站口发现，现场安检仪根据客流情况动态调整，工作人员手持设备正常检查，进站秩序总体正常。

记者 陈薇 摄

潮新闻记者在候车大厅看到，车站广播正常播报车次，4块电子大屏已经关闭，检票口车次显示屏仍在正常展示，商业夹层目前已临时断电。

15:59

乘客潘女士告诉记者，自己坐地铁到杭州东站后，发现到出发层的电梯断电了，带着行李箱扛上楼会比较吃力，但是对于坐坐高铁和其他出行方面未受影响。

16点左右的东站候车大厅 记者 陈薇 摄

16:34

杭州东站今天预计发送旅客16.8万人次，下午4时许，记者在现场看到，出发层旅客较多，所有检票口均在正常使用。

记者偶遇了在杭州打工的李先生，因一场意外腰椎骨折，日常需要靠轮椅出行，今天在医院检查后打算回老家蚌埠休养。

坐在轮椅上的李先生有车站工作人员陪着到检票口 记者 陈薇 摄

他告诉记者，自己和家人打车到杭州东站后，正打算进站，门口有穿着制服的警察主动上前询问是否需要帮助，进站后铁路工作人员也帮忙推轮椅送到检票口。“我开始都不知道断电了，一路过来大家都在帮助我，还是好人多啊。”李先生说，真的感谢他们，感觉特暖心，在杭州打工让人很心安。

18:17

随着夜幕降临，站台层应急照明已经打开了。

记者 陈薇 摄

记者 陈薇 摄

18:26

下午6时15分许，记者在杭州东站看到，候车大厅两侧上方的应急照明灯已经启用，中间的射灯暂时还未打开。杭州东站值班站长陆晓威向记者表示，目前应急用电主要保障检票口显示电子屏幕等必要设施，同时在服务台等人流量较大的地方配备了临时应急照明灯，以保证旅客正常出行。

记者 陈薇 摄

19:05

停电后，铁路杭州东站派出所迅速安排警力在候车大厅、检票口、商业层、到达层协助客运部门做好旅客秩序维护等相关工作。铁路民警告诉记者，由于当时并没有出现大客流，所以维护秩序的压力不大。

上城公安的东站枢纽派出所在得知东站停电情况以后也在第一时间快速反应，马上安排民警、战鹰反恐大队队员和特保队员分别到扶梯口去帮助旅客拿行李、抱小孩。

从上海返杭的丁先生告诉记者，“下了火车以后，发现从站台到地道里都没电了，但是出站的闸机还能用，电子大屏幕也还在工作，换乘地铁的通道也是有电的。”

他回忆了当时的场景，确定“并不是整个东站都没电，只是中间一段区域没有电，东站的东西两头都有电的；而且大厅里秩序井然，大家都很镇定，并没有出现混乱场面，素质挺高的。”

经紧急抢修，5月23日20时39分，相关供电线路故障处置完毕，杭州东站客运服务设备已恢复正常使用。由此给旅客出行带来不便，铁路部门深表歉意。

新闻助读：

根据公开媒体报道，2018年，杭州东站曾经发生过一次高铁停电趴窝的事情，当时东站官方发布，“因大风原因，将塑料袋吹至高铁接触网，影响列车正常运行。”温州南到武汉的G590次高铁在杭州东趴窝了，整辆列车处于关灯状态。

2017年，杭州东站曾发生大面积晚点，当时有媒体记者联系12306，对方表示原因是系统显示跳闸。