“最终解释权归本店所有”是违法的！浙江一商家被查处

“最终解释权归本店所有”，不少消费者对这句话心存疑虑，最终解释权真的能归商家所有吗？近日，温州市瑞安莘塍街道一商家就因其代金券上的“最终解释权归本店所有”被市场监管部门立案调查。

为吸引人气、提升效益，不少商家推出发放优惠券、代金券、预付卡等，以及开展有奖销售等形式各异的促销活动，个别商家则在卡片、宣传单上印上“最终解释权归本店所有”等字样。今年3月，瑞安市市场监管局莘塍市场监管所执法人员在巡查中发现，辖区一家餐饮店前台放着若干代金券，其使用说明中出现了“最终解释权归本店所有”等字样。

“商家在其使用的代金券上标注‘最终解释权归本店所有’属于侵害消费者权益的行为。”执法人员介绍，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第（六）项之规定，经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得规定经营者单方享有解释权或者最终解释权。该市市场监管局对该餐饮店进行立案查处。

市场监管部门提醒，“最终解释权归本店所有”属于不公平的格式条款，其实质就是商家在对话中占主导地位，消费者没有话语权，一旦出现消费纠纷，消费者没有讨价还价的余地，一切以商家解释为准。市民在消费过程中，要擦亮眼睛，如遇到类似“最终解释权归本店所有”等条款时，应保留相关证据，拨打12345进行投诉举报，保障自身合法权益。