下载APP下载APP
    下载潮新闻客户端二维码扫描二维码
    下载潮新闻客户端
    读报

    江苏23岁女子深陷美容院“套路”后续 当地市场监管局官方独家回应

    天目新闻 记者 贾晓雯2020-12-11 06:10全网传播量4.6万
    00:00
    00:00

    近日,天目新闻记者接到江苏泰州小樱(化名)报料称,她在当地一家名为卡诺丹婷金鹰店的美容店两年花费34万,曾被诱导消费、强制贷款,甚至不买项目就不准穿衣服离开。(天目新闻报道:《2年花了34万还被强制贷款!江苏23岁女子深陷美容院“套路”》

    12月11日,记者致电泰州市场监督管理局反应相关情况,了解到该事件已由海陵区市场监管局调查处置。该区市场监管局相关负责人李主任告诉记者,12月8日,该区执法人员对涉事美容院进行现场检查,并联系投诉人了解相关情况;经调解当晚,初步达成和解,可最新情况是,涉事美容院决定起诉小樱。这究竟是怎么回事呢?

    涉事美容院否认“不购买产品不让其离开”

    记者了解到,涉事的美容机构是个体工商户,名称为海陵区洁欧蔓美容美体中心,与可诺丹婷存在合作关系。企查查显示,该美容院成立于2018年08月30日,经营范围包含:美容(不含医学美容)、美体(不含医疗)、美甲服务;内衣、化妆品、消毒用品、日用品百货、美容仪器、纹绣用品批发与零售;保健按摩服务(非诊疗);食品经营(按《食品经营许可证》所列项目经营)。目前,其经营状态为存续(在营、开业、在册)。

    “执法人员对美容院进行现场检查,现场负责人张某陈述,该美容院原来的门楼为可诺丹婷,并销售其产品,但后续因为央视曝光可诺丹婷经营模式,该店停止了与可诺丹婷的合作,现在与萱娅合作,所以门楼换成了萱娅。” 李主任说。但记者致电可诺丹婷总部,从客服了解到可诺丹婷金鹰店依然存在,并可查询到店铺店铺联系方式。

    另外,记者从萱娅总部客服处了解到,该涉事美容店确实与萱娅在合作,但只是品牌授权,相关商品门店有自己的渠道。

    据李主任介绍,该店张某表示,截至目前,小樱消费不低于20万元;称其不知道小樱办理了贷款,并否认“不购买产品就不让其离开”。另外,执法人员还在店内看了相关宣传资料及收费价目表,“关于价格虚高的问题,因为该类目属于市场定价,且都有价目表且明码标价,就是符合规定的。需要消费者根据自己的实际情况决定是否有能力购买。”李主任表示。

    顾客称“被恐吓威胁签署和解协议”

    12月8日下午,执法人员与小樱取得联系,询问其“被诱导消费、强制贷款、不购买不让穿衣服”等情况是否有证据,小樱表示,店员都是口头表达,未有录音等证据。

    经调解,8日当晚,双方签订一份协议书,主要内容包括,因为部分项目还未消费,该美容院同意退还小樱10万元,并要求小樱公开赔礼道歉,双方就互相不再追究,店方现场支付五万元。“投诉人第二天反悔了,拒绝承认协议的有效性,拒不履行该协议。”李主任说。

    小樱告诉记者,当晚9点多,该美容院两名工作人员来到她家,此时家里只有她一人。“我是在恐吓威胁下签署的协议,还拿我手机关机,不让我录音,所以这份协议是无效的,不是我的真实想法。”

    另外,记者从该负责人处了解到,目前,该美容院已经在走司法途径起诉小樱,认为小樱造成了店铺名誉损失。

    “作为执法行政机关,做事情都要讲证据;看他违法违规,更要有证据。对于商家检查,我们有全程的笔录和执法记录仪的记录。”该负责人表示。

    “未经许可,请勿转载”

    回到顶部