2年花了34万还被强制贷款！江苏23岁女子深陷美容院“套路”

美容店照片 受访者提供

“本是出于善意，帮助站在路边的男孩完成业绩，没想到完全被美容院‘套路’了。”12月10日，23岁江苏泰州女子小樱（化名）告诉天目新闻记者，自从2018年11月她踏进了一家名叫可诺丹婷的美容院后，便像掉进了深渊一般。

两年里，小樱前后消费近34万元，其中贷款13万元。“好多项目都是被强行推荐，甚至私开项目，让我必须交钱。我说没钱，他们还在我护理时，查看我手机余额，或者帮我进行网络贷款。”小樱表示，但该家美容院否认强制消费，称是顾客自愿行为。近日，因多家媒体介入，双方已签订协议，该店退还小樱10万元。

对此，天目新闻记者致电可诺丹婷总部，客服人员表示，这些门店只是授权加盟店，门店的管理和营销方式均属其自主行为，针对投诉问题，总部只能传达至门店，由其自行解决。

“本是好心帮忙，自己却越陷越深”

2018年11月，还在上学的小樱独自走在街边，一个男孩迎上来告诉她：“只要填个表格做个测试，就能免费获得皮肤检测的机会，还有面膜可以拿。”听到男孩帮忙完成业绩的请求，小樱走进了这家美容院。

“本想填完就走，可店里一群人围着我，让我做免费的皮肤检测和深度清洁，那个男生也说我要是不做，任务就不算数，我就体验了。”小樱说，检测后，店里的美容师称她皮肤发炎、有痘印、有斑，随后开始了深度清洁。过程中，美容师一遍按摩，一遍推销起原价1万元，现价只需8000元的护理套餐。

小樱称，自己一再拒绝，可深度清洁做得越来越慢。“他们一直拖延时间，我不答应这个项目就不结束。”经过三小时软磨硬泡，小樱以6000元的价格买下套餐。为了尽快使用完护理次数，她勤快地穿梭在学校和美容院之间，没想到越陷越深。

面部刮痧、AQP透痒护理、天灸太极……每一项护理都上千元。“美容师说我身体亚健康、有毒素，需要排毒；说我胸部有结节，需要按摩……”小樱回忆，自从去了美容院，身体似乎变糟糕了。一旦其不同意购买产品，美容师们便一拥而上，会说小樱不爱自己，不舍得给自己花钱会不幸福。“感觉自己当时都被洗脑了，项目也越办越多，脱不了身。”

购买清单 受访者供图

“如果没钱，美容师拿手机帮贷款”

小樱初次接触可诺丹婷还是学生，2019年毕业后，每月工资也仅有3000多元。2年34万，她怎么会有这么多钱？又是怎么花掉这么多钱的？

小樱提供了两年内的所有订单明细，只有线上订单记录，没有收据、发票、合同……记者看到，该美容店除了为其订购的脸部护肤品、身体美容等项目，还有一些价格“高昂”的内衣。订单显示，每件内衣的价格在1300多元到4000元左右，其中，最贵的一件连体衣8900元。

2019年7月，小樱曾被带到可诺丹婷另一家美容店见形体老师。该形体老师称，她身材走样，要求其购买体雕项目，实际上小静进行体雕的产品仅仅是这几件内衣裤。小樱说，据介绍这些内衣可以排毒养颜，可以减肥瘦身。

“我当时直接拒绝，表示没有钱；但是他们拖延时间，不给拿衣服穿。”小静说，美容店称可以办理贷款，并直接拿着她的手机操作，直到成功支付2万后才让其离开，这只是贷款的开始。

小樱的网贷账单显示，其先后从网商贷、快贷等平台贷款十几万元，目前，仍有近2万元贷款没有还清。“我以前以为她们真心对我很好，每次去就是嘘寒问暖的，还给做饭吃。”小樱说，现在越想越感觉被套路了。

贷款明细 受访者提供

虚假宣传、迷信式推销……

可诺丹婷美容院不止一次被曝光

7月16日，央视“3·15晚会”曝光了可诺丹婷美容院存在以“免费”为噱头，推销高价美容项目、以“连环计”设套诱导消费者消费、以格式条款及其他借口拒绝消费者退款等涉嫌违法行为。

被曝光后，泰州的可诺丹婷金鹰店改名为“萱娅”。但在小樱9月消费的订单中，订单仍显示为可诺丹婷。小樱称，她们说是产品升级，所以改了店名，但实际销售的还是可诺丹婷的产品，也还是原来的美容师和负责人。“央视曝光后，我要求她们退还没有做的项目款项，大约十几万元。但她们说只能退2020年的费用，一共4739元。”小樱告诉记者，在记者介入之前，美容院态度非常强硬。

记者梳理发现，全国各地在可诺丹婷门店遇到类似情况的消费者不在少数。在黑猫投诉搜索“可诺丹婷”，发文维权的消费者达284条，原因包括退款不理、诱导消费、强制贷款、价格乱报等。2019年3月，澎湃新闻曾曝光可诺丹婷山东门店存在虚假宣传等问题，不仅虚假宣传其女性内衣可以“减脂排毒、排酸”等，甚至称其纹出来的眉可以转运；2019年7月，海峡都市报报道，多位福州消费者表示可诺丹婷存在迷信式推销，并强迫多位消费者刷信用卡、支付宝花呗等花去十几万元……

就此，天目新闻记者致电可诺丹婷总部，客服表示，这些门店是其公司的品牌授权合作店，门店的管理和营销方式均属其自主行为。如果投诉，总部只能协助将问题传达至相关门店。此外，就小樱在消费中遇到的问题，记者也致电泰州市场监管局，工作人员表示将在了解事件情况后进行回复。

天目新闻记者将继续关注事件进展。