焦点关注｜宠物医疗市场乱象：看病随意价格乱 行业亟待规范

随着生活水平的提高，越来越多的人开始热衷于养宠物，下班回家撸个猫、遛个狗，成为繁忙、单调生活里的慰藉。但同时，宠物看病贵、价格标准乱……这些问题也困扰着“铲屎官”们。宠物医疗贵在哪里？行业如何规范发展？近日，记者对此进行了调查。

暗访：宠物看病是笔“糊涂账”

4月13日，记者以两岁的宠物狗没胃口为由，先来到柯桥城区瓜渚东路一家宠物医院，一位工作人员在看了记者提供的宠物狗视频后，表示需要将狗抱过来检查。

“身体最起码先做一个基础检查，看看它整体一个情况。”该工作人员介绍，小动物不会说话，要多做几项检查才会有更好的参考价值。在谈到价格时，记者发现，该宠物医院张贴的收费价目表显示血常规为50元，但实际收费却需要60元。“价目表只供参考，最后收多少钱还是以医生根据实际情况定价。”该工作人员回答道。

随后，记者又来到华舍街道泽国路一家宠物医疗中心。在看了宠物狗的视频后，医生简单的问了几个问题，就拿来了几颗消炎药和一盒咳嗽药，整个过程，这位宠物医生都没有开处方、建病历。“你家的狗狗应该是上呼吸道感染了，这个是消炎药，25元一粒，一共5粒吃5天，这个是咳嗽药，120元一瓶。”医生交待用药量后，要求记者支付245元。最后记者以还需要再观察狗狗情况为由离开了该宠物医院。

记者在走访调查中发现，在宠物医院看病价格都比较高。柯桥很多宠物医院都配备了先进的设备仪器，如全自动生化检测仪、全自动血球检测仪、核磁共振仪、CT机、彩超等等。一些宠物医生表示，因设备昂贵，所以为小动物检查的价格也低不了。比如常规的血液、粪便化验需要几十元，超声和X光检查则要三四百元，查过敏原就需要花费两三千元。

记者在调查中还发现，各家宠物医院医疗收费并不透明，最后定下来的价格还是医生说了算。在裕民路的一家宠物医院，记者依然没有在醒目位置发现收费价格表。“想看价格可以，但是最后收多少钱这说不准的。”该宠物医院的医生催促记者还是早点给狗看病，“你要拖个几天再来检查的话，费用会更多了，因为它状态不好了。就像人一样，肯定是越早医治越省钱。”

部门：开展宠物诊疗专项整治

看病贵、收费乱、无规范，这是记者在暗访过程中发现的宠物诊疗行业中普通存在的问题。在采访中，记者发现，不少宠物主也有同样的经历，家住钱清街道的娄女士有一只2岁的金毛犬，她向记者吐槽，养宠物就是最昂贵的陪伴。“我家土豆（宠物狗名）两次都是小毛病，但每次看病都要花费2000元左右。”娄女士说，带动物看病“化验+B超”算是最基础的检查了，一顿操作下来，价格就高了。“因为宠物狗养了就有感情了，就算花费高也只能按照医生说的要求来治。”娄女士希望能早日给宠物看病这项费用“降降温”。

记者随即将采访到的情况反映给了柯桥区畜牧兽医所和区农业局综合行政执法大队。4月14日下午，记者跟随执法人员进行了专项检查。在华齐路的一家宠物医院，记者发现医院大厅墙上张贴了详细医疗价目表，但仔细一看，价格表上写着类似“全口拨牙术1800元起”、“眼部肿瘤切除术500元起”等字样，对于这种标价模糊的表述，执法人员要求经营者立即整改。

“招牌上的价格，对于消费者可能存在误导，也容易造成消费纠纷。”执法人员提醒店员，明码标价应当做到标价内容真实明确，而不能含糊不清。

据了解，为规范动物诊疗行业经营秩序，近年来，我区多次开展对宠物医院规范经营的专项整治行动，严厉打击无证从事宠物诊疗和未按规定开展宠物诊疗活动等行为，但关于宠物医疗方面的纠纷却时有发生。

目前市民反映最多的问题是动物诊疗中收取费用不透明、医疗水平差等问题。“有些宠物主人花了钱给宠物看病，可最后还是看不好病，他就会找我们投诉 。”区农业局综合行政执法大队负责人俞峰告诉记者，尽管柯桥宠物诊疗机构运行整体比较规范，但也存在个别诊所存在标价不明、过度诊疗、价高质低等问题。

探讨：宠物诊疗行业亟待规范

根据相关资料显示， 2022年我国宠物数量已达2.2亿只。而在柯桥，2017年前后可以说是宠物诊疗行业发展的分水岭，在这之前，柯桥的宠物医院一共才3家，2017年之后柯桥养宠人群扩大，宠物医疗行业发展迅速。截至目前，全区共有宠物诊疗机构18家，其中仅柯桥城区就有17家，登记在册执业兽医38人。

乘养宠之风而起，未来前景可期的宠物医疗行业，如何规范发展？宠物们看病的价格能不能平民化？柯桥区畜牧兽医所副所长傅水江告诉记者，我国宠物医疗尚处于初期发展阶段，相应的标准规范和管理制度缺乏，目前执行的《动物诊疗机构管理办法》只对动物诊疗活动范围进行了界定，在收费方面并没有相关的法律文件。

“目前国内宠物医疗行业还没有专门的定价标准，收费标准实行市场调节价管理，由经营者依据生产经营成本和市场供求自主定制。我们现在要求经营者必须做到明码标价，事先向动物主人主动说明价格并公布在醒目的位置。” 傅水江表示。

对于仍处在快速发展期的宠物医疗业而言，俞峰也认为，当务之急是需要明确诊疗和收费等相关标准，才能筑牢发展的根基。同时相关监管部门也不能缺位，应厘清监管责任，对服务质量与价格监督，及时公开相关信息，引导宠物医疗良性发展。