18年不倦坚守 解密一位“80后”收费员的“快乐密码”

在浙江省交通集团佛堂收费站，有这样一位收费员，当同事们都在说工作辛苦时，只有她说了一句“我很快乐”。她叫叶红艳，一位坚守岗位18年却依然乐在其中的“80后”收费员。

叶红艳是2005年甬金高速开通后第一批入职的收费员。在工作期间，她严格按照服务规范做好车道服务，还经常主动承揽收费现场卫生打扫的“苦活累活”，工作勤恳、敢于吃苦耐劳的她获得了同事们的认可。收费员的工作是辛苦且乏味的，除了要完成机械式的收费日常，还要克服日夜倒班的作息，短短几年，她身边的同事便换了一批又一批。当大部分人都选择了“知难而退”时，她却以“苦中作乐”的方式与工作岗位开始了一场长达18年的“恋爱长跑”。

高速收费站每天都会迎来成千上万的司乘朋友，走的人多了，自然令人糟心的事儿便时有发生，有人驾车上高速炸了胎，有人冒雨等车被淋成了“落汤鸡”，有人顶着烈日干活不慎中暑晕倒......“如果我能够上前帮一把，也许结局便截然不同，同样都是服务司乘，何不给枯燥的工作增添一丝光彩呢！”叶红艳这样想着。于是，帮助司乘换胎、给冒雨等车的行人递把伞、给烈日下的工作者送上一碗“解暑汤”等暖心行动便成为了她的工作日常。渐渐的，她开始意识到这份工作真正的意义，“苦中作乐”在不知不觉间成了“乐在其中”。

去年1月，一白车司机遭黑色车辆强行别车，随后白车司机持棍敲打黑车车窗，危急时刻，叶红艳如“挂件”般死死拽住白车司机，并让黑车司机先行驶离，阻止了事态的进一步恶化。事后，叶红艳拽住司机时那一声声“放手”“不放”的对白，引起了同事们的共鸣，“女汉子”“活雷锋”的形象深入人心。

同年3月，一名因与家人怄气而离家出走3天的16岁男孩来到收费站，在叶红艳的热心帮助下，男孩最终回到了父母身边。起初男孩并不愿意回家，但在叶红艳一番暖心安慰和换位分析下，男孩渐渐意识到了自己的错误，最终选择了妥协。“不要让父母担心，到家后给姐姐打个电话。”临走前，叶红艳还不忘叮嘱道。

就在几天前，叶红艳又帮助了一位为给儿女送晚餐而误入高速的老人。在得知老人的良苦用心后，感同身受的她竭尽所能地帮助老人完成“心愿”。在听到老人已安全抵达并亲手将饭菜送到儿女手上的那一刻，她开心地笑了，因为那一份“感动”送到了！

都说十年磨一剑，叶红艳却用18年磨出了一副“古道热肠”，她总说，生活不止眼前的苟且，工作也应如此，需要我们在枯燥与乏味中主动去寻找属于自己的诗和远方。