“浙里快处”全面启用 杭州驾驶员必看

开车上路，最怕遇到事故。哪怕小刮小蹭，一系列流程下来，少说得折腾半个星期。好消息传来，以后不用那么麻烦了。

记者从省市交警部门获悉，在进行前期试点运行后，浙江已全面启动“浙里快处”交通事故快速处理应用平台。

这个平台究竟能带来多少便利？具体来看。

传统六步骤更新成“傻瓜式”

流程对司机处理事故更友好

在过去的传统模式下，车辆如果发生一般事故，需要“报案—处警—定责—保险报案—定损—理赔”完整六个步骤，缺一不可。

在“浙里快处”机制下，最短压缩至三步，即“报案—定责定损—理赔”。

举个例子，早高峰的体育场路上，两位车主发生轻微追尾事故，双方都没有受伤，也都不想折腾，赶紧上班。

事故发生后，双方可通过“浙里办APP”的“浙里快处”应用、微信小程序，一键进入系统报警。点链接登录之后，当事人只需三步完成操作：上传事故现场照片；输入车牌号；输入当事人驾驶证信息。

之后，就不需要车主再联系保险公司。后台的警员收到信息，会调取路面视频信息，依托跨部门数据，对当事人身份、车辆和保险信息等数据进行自动比对，核实事故信息、实现远程取证、在线定责。

与此同时，系统将事故责任认定书连同相关数据自动流转至当事人和保险公司。保险公司接到事故信息后进行线上定损，同步发起理赔服务。

值得注意的是，目前平台系统受理时间为7时至20时。

“简而言之，对车主来说，一旦完成了事故现场的信息输入就可以撤离，之后几乎都是无感操作。交警部门和保险公司会在后台帮忙处理好，车主等待电话就可以。”省公安厅交通管理局事故对策支队支队长沈兆霖说。

平台已累计处理事故16.4万起

事故处理时间、理赔时间大幅下降

事实上，从今年开始，“浙里快处”已经在杭州上城区、富阳区进行了试点运行。一段时间下来实际效果如何？记者进行了一番了解。

数据显示，今年以来，“浙里快处”应用平台已累计处理事故16.4万起，非伤人事故处理平均时间下降42.9%，保险理赔平均时间下降30%，小额简易案件定损时间从平均2天缩短至1天内。

在整个快速处理流程中，定责无疑是最关键的一环。上城交警大队四季青中队队长江喆告诉记者，大部分使用“浙里快处”的当事双方，都是对事故责任的划分没有异议的。如果有一定疑问，交警会迅速调取事发时的监控视频，同步发送至当事人手机中，并针对视频画面进行讲解，“有理有据，大家才会信服。”

“浙里快处”处理事故需满足两个前提

警方同时提醒：部分行为将会被追责

交警负责人提到，近三年全省年均发生各类道路交通事故200余万起，其中简易程序事故占98%以上，且非伤人事故又占简易程序事故的八成以上。“这类事故不涉及人员伤亡，仅造成财产损失，平台主要针对的就是这类事故。”

许多车主好奇，马路上事故错综复杂，这个平台难道所有事故都能受理吗？

江喆表示，一般来说要有两个前提：一是事故没有造成任何人员伤亡，二是双方当事人对事故成因大致达成一致。目前，中队每天经手的事故中，超过50%都会在“浙里快处”上解决。

交警举出了一些案例，如事故涉及这些情况，平台受理后将调派交警前来现场处置：事故后车主自行离开、事故后车辆不能移动、酒驾、无驾驶证、无保险或车检过期、造成公共交通设施损坏和双方对事故责任认定有异议等。

此外，交警部门也提到，已注意到一些车主利用平台的便利性进行“骗保”等行为，并进行了追责处罚。交警部门和保险公司会对提交的事故进行回顾梳理，同时“浙里快处”平台也安装了异常预警模块，会自动提示涉嫌碰瓷、保险诈骗等信息，实现闭环监督。

“浙里快处”操作流程

1.一键报警

当您在道路上发生交通事故时，打开“浙里办”APP—搜索“浙里快处杭州”—找到“浙里快处杭州”—点击“一键报警”。

如果没有下载“浙里办”APP，您可及时拨打110或122报警电话。

收到短信后点击短信内网址，进入“浙里快处”系统。输入手机号并勾选“我已同意《浙里快处用户协议》”获取短信验证码。收到验证码并输入后，登录“浙里快处”应用系统。

2.拍照撤离

对于“人未伤、车能动”的交通事故，拍摄事故现场前、后侧全景照片（拍摄距离一般为事故车辆车长的两倍左右）以及碰撞细节，随后及时撤离至安全区域。

3.上传信息

通过“浙里办”APP进入“浙里快处”的驾驶员，点击“一键报警”后直接进入信息填写页面。填写完成后点击确认报警。

通过短信链接进入“浙里快处”的驾驶员，点击“补充信息”进入信息填写页面。在页面中添加事故另一方当事人姓名、手机号码。点击确认。

上传您的行驶证、驾驶证照片和事故现场照片，完成后点击确定。

特别提醒，当您填写完事故当事人信息，点击确认后，另一方当事人也将收到一条上述的短信，点击短信中的链接便可登录“浙里快处”系统，上传事故信息。

4.签字确认

交警部门将核实事故信息，并对事故责任进行认定。事故责任认定完成后，系统将给您发送短信链接。刷新页面，查看事故情况及责任认定，确认无误后请签名并确认。

5.查看事故认定书

事故信息核实无误后，系统将给您发送短信链接，可刷新页面或点击链接查看确认《道路交通事故认定书》，也可在“浙里办”APP中直接查询。

事故处理完成后，交警部门会将相关事故信息推送至您的保险公司，后续保险公司工作人员将会与您对接，进行快速理赔。

【潮新闻+】

关于“浙里快处”的18个问题，解答来了

1.推行“浙里快处”的意义是什么？

传统简易交通事故处理等待时间长、保险理赔不便，且易引发次生事故及“小事故、大拥堵”等衍生问题，已逐渐成为影响老百姓获得感、幸福感的重要因素，社会反响强烈。“浙里快处”就是浙江省公安厅、中国银行保险监督管理委员会浙江监管局结合数字化改革、公安大脑建设推广应用的“非伤人交通事故快速处理一件事”机制，是一项“远程取证、在线定责、云端理赔”的交通事故快处快赔业务。旨在不断提升非伤人交通事故处理、理赔效率及公安交管警务、保险勘查工作效能，为人民群众提供稳定高效的非伤人交通事故快处快赔服务。

2.“浙里快处”适用于哪些交通事故？

“浙里快处”一般适用于现场报案的“人未伤、车能动”的机动车交通事故，有特殊情形的除外。

3.哪些事故不能用“浙里快处”处理？

有下列情形之一的，不适用“浙里快处”，驾驶人应立即报警，做好现场安全防护，等候交通警察处理：（一）有人员受伤的；（二）机动车无号牌、逾期未检验的、无交强险的；（三）驾驶人无有效机动车驾驶证的；（四）驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的；（五）一方当事人逃逸的；（六）造成建筑物、公共设施或者其他设施损坏的；（八）不适用“浙里快处”的其他情形。

4.在什么时间段发生事故可以使用“浙里快处”？

7时至20时发生的交通事故可使用“浙里快处”处理“非伤人”交通事故。其他时段发生交通事故的，不使用“浙里快处”，按现有的交通事故处理流程处置。

5.怎么进入“浙里快处”系统处理事故？

有以下两种渠道：(1)登录“浙里办”APP，搜索“浙里快处杭州”，点击进入后选择“一键报警”，按照提示完成操作。(2)如未下载“浙里办”APP，在电话报警后，公安交警部门会发送短信至报警手机号，您点击链接后按提示操作进入“浙里快处”系统处理交通事故。

6.事故中的其他驾驶人如何进入“浙里快处”系统？

报警人登录“浙里快处”系统后，输入其他驾驶人电话并提交。其他驾驶人可登录“浙里办”APP进入系统。如其他驾驶人无“浙里办”APP，公安交警部门会将登录链接通过短信发送，其他驾驶人可点击链接按提示操作进入“浙里快处”系统。

7.无法收到公安交警部门发送的事故处理短信怎么办？

无法收到公安交警部门发送的事故处理短信时，可查看您的手机设置，关闭垃圾短信屏蔽功能，或在被拦截短信内查看短信，或与处理本次事故的公安交警部门联系。

8.登录系统后事故定位不准确怎么办？

登录“浙里快处”系统后发现事故定位不准确的，可刷新一下系统重新进行事故现场定位，或者将情况告知民警后由民警在后台修改。

9.登录系统后手机无法获取定位怎么办？

在地下车库等手机信号较弱的地点或手机未开启定位功能等情况时，系统可能无法获取您的定位，如果在使用“浙里快处”处理过程中无法获取定位导致不能进行下一步操作的，公安交警部门会与您联系处置。

10.登录“浙里快处”系统后要做什么？

按提示录入事故现场照片、驾驶证、行驶证照片等信息，核对公安交警部门发送的事故认定书并签字确认。

11.事故各方的信息怎么录入？

登录“浙里快处”系统后，各方当事人按提示在系统内自行录入相关信息，如果录入的信息不符合要求，公安交警部门会与您联系，必要时重新补录信息。

12.事故现场照片如何拍摄？

发生交通事故后请开启车辆报警警示灯并设置警告标志，拍摄事故现场前、后全景照片（拍摄距离一般为事故车辆车长的两倍左右）以及车辆碰撞受损部位照片。

13.是否事故各方当事人都需要上传事故现场照片？

需要。

14.当事人未携带驾驶证、行驶证怎么办？

当事人未携带驾驶证、行驶证的，可在“交管12123”APP下载电子驾驶证及行驶证后录入系统。

15.如何获取道路交通事故认定书？

各方签字确认后，公安交警部门会将道路交通事故认定书以短信链接的形式发送至您的手机，您可直接在“浙里办”APP内查看；如未下载“浙里办”APP，您可点击链接登录系统查看及下载。当您收到道路交通事故认定书后，这起交通事故就处理完毕了。

16.如对事故责任认定有异议怎么办？

在签字确认时对事故认定有异议的，请直接联系处理此次事故的公安交警部门；如果收到道路交通事故认定书后对事故责任认定有异议的，您可以自收到道路交通事故认定书之日起三日内，向作出认定的公安交警部门或上一级公安交警部门提出书面复核申请。

17.如何联系保险公司理赔？

事故认定完成后系统会将相关事故信息推送至对应的车辆投保公司，您可以联系保险公司处理理赔事项，保险公司工作人员也会与您主动对接后续事故理赔事宜。

18.如果您想更深入了解“浙里快处”怎么办？

您可进入杭州交警微信公众号，搜索“浙里快处”了解更多信息。

（原标题《重磅！全面启用，杭州驾驶员必看！》《关于“浙里快处”这18个问题，我来帮您解答》，记者 李维和 谢珂 通讯员 陈谊 方帆。编辑：王佳 李如）