网络社情民意谁来收集反馈?不会上网的老年人网络服务谁来“跑腿”?网络谣言谁来澄清……
天台县针对省委巡视问题,按照“一个标准立起来、一支队伍建起来、一个平台联起来”的要求,有力推动了网络治理由事后管理向过程治理、多头管理向协同治理的转变,取得了线上线下一体化治理明显成效。
制定县域治理标准
根据省委巡视要求,坚持效果导向,探索制定了县级网络生态治理标准,建成了县级指挥中心,乡镇(街道)、重点部门因地制宜建成网络生态“瞭望哨”哨所。对“云瞭望”管理平台的功能、配置、操作进行进一步的规范和明确,以“标配+个性化”的模式推动管理平台的一体化、标准化应用,实现一平台指挥、可视化观测、智能化管理。绘制县、镇、村三级工作流程图,明确职责任务和功能定位。
网络生态有人管事
自2019年来,天台县创新推出网络理事长制度、探索网络生态“瞭望哨”工程,依托全县村居(社区)网络“理事长”力量,助力网络生态治理。日前,有网民在本地论坛反映“赤城中学前面的路灯闪烁,影响视线,存在安全隐患”,赤城街道宣传办王敏慧发现该信息后立即通过“云瞭望”平台进行了报送,天台县委网信办立即联系县行政执法局处置,路灯于当晚恢复照明,消除了安全隐患。
数字赋能整体智治
结合省委巡视问题,天台县用数字赋能网络生态治理,不断提升社情民意发现力。天台县开发了“云瞭望”智慧管网平台,点开“云瞭望”智慧管理平台,界面功能完善,有“雷达哨”及时上报网情民意,“大喇叭”每天推送正能量信息,“回音壁”融入线上线下督办情况等,功能一应俱全。据初步统计,自建成以来,全县已有2万余条社情民意信息上报。每一条都注明上报时间、区域、类别、管理部门、紧急程度、处理状态等,确保群众诉求件件有着落、事事有回音。平台还设计了视频会商培训功能,直接连线乡镇、部门,随时对重要事件进行研判处理。遇到突发事件,也能实时直播现场状况。疫情期间,一张“紧急通知!天台县调整2022卡塔尔世界杯期间常态化疫情防控相关措施”的截图在群圈传播。网络理事长发现后立即直报县委网信办,天台县官方媒体于当日发布了权威信息,消除了群圈影响。