“四化”创建领跑嘉兴！秀洲这些文明窗口靓了

日前，嘉兴市2022年度文明窗口“四化”创建达标竞赛行动优胜单位名单公布，秀洲区4家单位榜上有名，分别为秀洲区行政服务中心、新城街道便民服务中心、秀洲电力营业厅、德商村镇银行秀洲支行。

公共服务场所是贴近民情、联系群众、服务基层的重要窗口，既代表着城市文明的“面子”，也代表着城市文明的“里子”。秀洲区以扎实开展文明窗口“四化”创建达标竞赛行动为抓手，有力提升公共服务场所规范化、精细化、人性化、智能化水平，践行文明礼仪、展示行业形象，取得了良好成效。

“您好，请问您要办理什么业务？”“这边取号，取完号可以在休息区坐一会儿。”……在秀洲区行政服务中心，每一位进入大厅办事的群众，都会暗暗对这里井然有序的办事环境，热情周到的办事服务点赞。

在区行政服务中心大厅，随处可见文明创建的公益广告、倡导社会主义核心价值观的宣传标语。在智能导服区，工作人员为群众提供细致解答、精准引导、科学分流。收件服务区打破了传统的面对面窗口服务方式，由5组开放式岛屿式组成，为办事群众提供一对一、手把手、肩并肩的办事服务。自助服务区开辟网办体验区、掌办体验区和文件交接区，全力提升政务服务网办率、掌办率……

新城街道便民服务中心宽敞明亮洁净，黑白简约的设计风格十分大气。大厅中心的五个半环形服务窗口，全力打造“肩并肩”“无前台”办事服务，让群众办事更方便，联系更直接。

大厅内设置了一个多功能休闲区，不仅配有沙发、桌椅，还设有自动上网、打印台、电子互动区、高血压测量器等设备，为办事群众提供方便。24小时自助服务区更是打破了时间的限制，让办事群众有不管是双休日，还是晚上都可以办理有关事宜。若有需要，智能机器人“新新”和“城城”还可带领大家体验数字化审批服务之旅。

作为秀洲区文明单位志愿服务联盟“同心盟”成员单位，秀洲电力营业厅围绕增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率、提供优质服务等开展工作，着力优化营商环境，服务地方经济发展。

“为确保服务管理精益化，我们加强督查督导，定期开展专题分析会，找差距抓落实。同时选树典型标杆，评选每月之星，落实奖惩机制，以身边榜样带动提高服务团队整体服务水平，力争文明服务窗口争创活动取得实效。”秀洲电力营业厅相关负责人表示。

德商村镇银行秀洲支行也是“同心盟”成员单位之一，一直以来，积极开展文明窗口创建工作，不断优化窗口服务，明示行业规范，不断注重提高柜员的业务水平服务水平，倡导准确、快捷服务，提升服务品质，努力建设群众满意、放心的文明窗口。

“小窗口”闪耀“大文明”。文明窗口让市民感慨“办事更方便、更快捷，也更舒心了”，一声声点赞，一个个笑脸也让窗口的风景更靓丽，为城市的文明指数再加分。