常山档案馆“效率革命”提升群众满意度

“都以为赶不上了，查档效率真高！” 11月21日，在常山县档案馆，浙江创建厨具有限公司员工毕建梅，拿着一份项目备案通知书复印件连连道谢。

原来，“创建厨具”第二天面临上级部门检查，下午4时左右，突然发现这份文件遗失。毕建梅赶到县档案馆，又忘带身份证，赶回去取已经来不及。此时，一旁的工作人员吴晓莹提醒，只需提供证件照片便可容缺受理，不到5分钟完成身份确认、档案查阅、复印件打印。

毕建梅的高效查档体验，在常山绝非个例。常山县档案馆负责人介绍，今年以来，该馆本着“以人民为中心”发展理念，深入企业、农村、学校调研，根据基层查档路途远、折返跑等痛点、堵点，推出容缺受理、远程查档、网上查档等一系列破解机制，掀起一场“效率革命”，提升查档效率，提高群众的满意度和获得感。

据统计，今年，常山县档案馆档案查阅大厅平均每周接待查档群众50人次，查档高峰期每周接待人数高达110人次，相比去年，均增长30%以上。共接待查档3111人次，利用案卷4941卷，复印纸张9311张，群众满意度高达99%。

不久前，青石镇砚瓦山村村民毛春军在家门口就完成了查档。由于当年的农房建设批复丢失，无法确认建房的合法性以及面积是否超标。在村干部的介绍下，他来到村便民服务窗口，村务员通过移动办公软件钉钉和县档案馆查档中心取得联系，视频确认毛春军身份后，几分钟之后便检索出了当年的建房审批信息，第二天相关复印件就快递到家。

不仅如此，为应对越来越多的查档需求，常山县档案馆已采购叫号系统、休闲座椅、储物柜等设施，方便等候群众有序等待，目前正在进行安装，预计年底前将全部投入使用。

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