记者帮丨杭州地铁客流又创新高，19号线五联、荆长路啥时开通？

昨天（2月17日），杭州地铁线网总客流达到422.11万人次，创下历史新高。

今天（2月18日），杭州阳光明媚，气温升高，仿若春天。上午10点多，杭州地铁内的乘客渐渐多了起来。 潮新闻·钱江晚报带着“记者帮”栏目，来到地铁西湖文化广场站，倾听市民关于出行难点痛点的意见和建议。

地铁西湖文化广场站是市中心的三线（1号线、3号线、19号线）换乘大站。作为目前杭州地铁线网中最晚开通的19号线，乘客最需要得到帮助的是什么？最关心的是什么？有求助怎样能尽快得到帮助？今天上午，值班站长张书培跟记者一起来到进站口。

乘客们脚步匆匆，有的推着行李箱，带着大包小包进站。“去火车东站是这里坐车吧？”“我要坐1号线，这里进去吗？”……大多数乘客以问路为主。在19号线客服中心边上的进站口有一个展架，上面放着地铁乘车指南，上面有具体的线路图、咨询电话等，有人来咨询路线时，记者解答完后，还会递上一份。

值班站长张书培说：“因为19号线连接了杭州西站、杭州东站和杭州机场三大交通枢纽，所以经常能看到乘客带着大件行李，有些拿不动，我们都会帮忙拿。”

此外，地铁乘客丢三落四的情况也比较多，“大家可以找站内的地铁工作人员，也可以给地铁服务热线96600拨打电话寻找。在我们垂直电梯、站内的墙壁上有电话，上面有个铃铛符号，乘客也可以拨打它求助。”

19号线还有几个站暂未开通，经常有乘客来询问相关情况，今天也不例外，多位乘客问起了19号线的五联、驿城路、荆长路站什么时候能开通？

记者带着这些问题专门询问了杭州市地铁集团。杭州地铁集团表示，据杭州市轨道交通线网规划，19号线五联、驿城路、荆长路三个风井，预留了车站条件，涉及试运营的相关手续目前还不完备。杭州地铁会尽快完成上报、审批手续。

有乘客是第一次坐19号线，想问问晚上末班车时间，记者也打听确认过了：19号线西湖文化广场站往火车西站方向的末班车时间为23:44，往永盛路方向的末班车时间为23:39。