别人家小区加装电梯，可以“月租”，杭州女子求助：我们小区行不行？

“我想试试托管式加梯模式，但不知道背后是怎样的操作模式。”

近日，杭州西湖区金厦公寓居民王女士向潮新闻记者帮（记者帮点击报料）发来求助：自家小区的加装电梯项目，因居民出钱比例意见不统一无法安装。希望记者帮看看新模式，推进加梯。

让王女士羡慕不已的新模式，是上城区采荷街道青荷苑社区创新推出的“托管式加梯模式”——前期电梯免费安装，居民如果要使用电梯，可根据需求分期付款，分为月付、季付和年付三种模式。

“加装电梯谁用谁付钱，就解决了居民出钱时意见不统一的矛盾。”王女士说，如果能推广到自家小区，她举双手欢迎。

“但是，这种模式谁牵头，谁付钱，居民起到什么作用，如何操作，还需要得到更多信息。”

就此，记者帮开展走访。

托管式加梯模式

像公交车一样刷卡上下

从2017年以来，加装电梯工作多年连续列入杭州市政府十大民生实事项目。杭州市政府2024年十件民生实事就提到，“美好家园”在杭州，今年明确要推进老旧小区住宅加装电梯1000台。

常规运作模式是政府专项资金补贴，楼幢按照楼层不同按固定比例出资。安装加装电梯前，会对楼幢居民进行意愿调查，需三分之二的赞成票，才能继续。

青荷苑社区目前已经成功安装十多台加装电梯，每台门口都有一个卡片感应器。卡片靠近，读取居民信息后，才能上下。同时，里面设置人脸识别读取屏幕，忘记带卡的居民，可扫脸开启电梯功能，一键直达所在楼层。

加装电梯卡片感应处 章然/摄

加装电梯全景 章然/摄

住在5楼的小朱走到二楼，“我忘记带卡了，从2楼电梯进入，刷脸再上5楼。”此前七八年，她都是爬上爬下，一天最少两趟，晚上回家时背着书包爬到5楼，晚上下楼跑完步，再爬楼回家。

虽然年纪还小，但小朱都觉得累，特别是冬天衣服穿得厚，加上书包的重量，相当于负重攀登。“有了电梯方便许多，我家是按月给钱，如果我们回老家了，或者出去玩，还可以停一个月，很划算。”

小朱刷脸使用电梯 章然/摄

电梯内刷脸处 章然/摄

有些没办卡的业主也对新模式表示赞同。

一位3楼的居民抱着一箱橘子上楼，觉得自己还年轻，暂时用不到电梯，所以没有办卡。“这电梯就像公交车一样，谁用谁刷卡上下，我们觉得很好，又不用出钱，等我老了就能用它。”

一位1楼的男住户说，“加装电梯主要是方便5楼、6楼的老人，老人怕跌，一年到头都不怎么下楼，这对身体肯定不好。”所以，加装电梯时他也赞成，“谁用谁花钱，很清晰，钱去向也清爽。”

每个细节都经过商讨

模式仍在向外推广

加装电梯新模式，好比居民向电梯公司“租”了一部电梯，“居民可以按照需求按年、季、月支付费用，获取服务。”青荷苑社区工作人员表示，两年多来，小区居民大都对托管电梯服务表示满意。

加装电梯作为民生工程，在实际操作过程中，常常会遇到“意见统一、短时间拿出一大笔基金、维保费用”等多个难点。

青荷苑工作人员表示，为了让一部加装电梯全生命周期有保障，居民少点烦忧，“管理部门、社区和多个电梯公司商讨创新方案。”

最终，摸索出由电梯公司前期投入覆盖电梯建设维保一体化，建成后居民付钱托管电梯使用的新模式。彼时，这套新模式一拿出来便受到欢迎，最终小区的20台加装电梯中，15台选择使用托管式加梯。

青荷苑社区楼道，年纪大的居民上下楼不方便 章然/摄

“很多细节都进行了详尽的商讨。”青荷苑社区书记孔麒说，居民付钱最小单位是以月计算，也是多次深入实地调查的结果。若按照次数收钱，有些节省的爷爷奶奶，坐一趟电梯很犹豫，会减少次数或者积累很多待办事项后坐电梯下楼。

不注意这些小细节，会与加装电梯满足老年人自由下楼的初衷相背。“比如，我们小区一对爷爷奶奶，定期去子女家住，或者去旅游，这几个月可以不付电梯钱。或者租房子的租客，可以自行决定是否付钱租电梯。”

电梯公司派驻班组入驻小区，为后期维保开展提供技术支持。“这种新模式已被该电梯公司作为一个样本向外推广。”

加装电梯路漫漫

如何能两全其美

既有住宅加装电梯项目在杭州运行多年，为民众解决实际困难时，也面临着一些难点。青荷苑社区相关工作人员表示，比如电梯维保仍是一块相对空白的市场，传统加装电梯模式中，向居民收取每年维保资金仍有难度。

在王女士所在的西湖区金厦公寓，加装电梯的难点则表现为，“一部分住户不想付钱，最终没能达成加装电梯的愿望，其他高层住户也不得已要放弃电梯，很被动。”

记者从金厦公寓所在的兰里社区了解到，加装电梯需楼幢内部居民三分之二赞同，而后才能对接电梯公司。“方案公示后，若还有不同意见，需要社区出面协调，或者解读政策。若第一步内部意见尚未统一，那社区很难继续后续工作。”

这种加装电梯全新模式能否解决王女士的问题呢？

“除了出资人由原本的居民和政府改成电梯公司，其他的程序和传统加装电梯一模一样。”青荷苑社区相关工作人员说，王女士如果想在本小区尝试新模式，可以实地考察对接，前提还是需要三分之二人数赞同安装，才能推进下一步。