浙企行动起来了，增加100种小语种语言，助力中国企业出海

浙江作为外贸大省，分布着数量可观的各类外贸企业。

针对此次关税巨变冲击，近日，为外贸企业提供一站式服务的杭州思亿欧科技集团股份有限公司第一时间做出了积极应对：重新升级了服务后台，把50种系统语言增加到150种，助力中国外贸企业开拓非美国家市场。

重新升级了服务后台，把50种系统语言增加到150种。俞刘东 摄

位于杭州上城区的杭州思亿欧科技集团股份有限公司里，一块“外贸快车全球实时数据图”大屏展示了后台系统的详细数据。为出海企业提供智能建站、运营管理、智能洽谈、智能分析的外贸快车系统已经发展20余年，客户遍布广东、浙江、上海多地，其中涉及的浙江外贸企业大约6000家左右。

“中国的出海企业只需要提供产品资料，外国客户访问的网站、销售排名智能分析、营销策划都能交给我们做，基本上涉及国外大宗交易采买的出海企业，都需要这项服务。”杭州思亿欧科技集团股份有限公司CTO方勇说。

大屏上能看到系统累计访客国家前十分布，美国占比37.95%，第二名俄罗斯占比15.44%。

外贸快车全球实时数据图。俞刘东 摄

方勇说，最初在系统后台语言设计上，只采用了最为广泛使用的50种语言，衍生的业务量已足够出海企业成长。

但对于这一道对等关税政策，方勇说，目前虽未有客户反馈带来消极影响，但他们作为服务外贸的企业，必须提前行动起来。

“我们迅速调集工程师，给后台增加了100种小语种的语言，目前系统已有150种语言可供企业使用。初步实施后效果不错，已有不少小语种国家的用户访问系统。”方勇说，此举是为了助力出海企业打开非美国家市场，“中国企业能和更多国家达成交易。”

受益于中国外贸的蓬勃发展，杭州思亿欧科技集团股份有限公司也从20年前的小公司成长为一家新三板挂牌企业。

“我能感觉到，这些年外贸行业变化很大。最初企业家们只追求把产品卖出去，赚到钱。但这些年，更多的出海企业注重品牌效应，产品质量、工业设计都要求很高。正因为中国的出海企业越做越好，所以我们这些服务企业营收才能逐年扩大。”方勇说，现在很多出海企业都在用心研究品牌口碑、互联网形象、与竞品的差距，对于服务企业的能力也提出了更高的要求。

“我们上新了AI智能客服，可以24小时不间断回答国外客户的问题；产出国内工厂的VR影像，让国外客户不用实地到访就能看到国内企业的工厂形象；还能做到智能分析客户的真实背景，帮助出海企业避坑。”方勇表示，他对中国的外贸前景很有信心，除了增加后台语言种类，后续还会加入科技元素，譬如研发AI自动更新网站的技术，让网站根据节日变换智能更换图片设计等。“我们还要利用科技，帮助中国外贸企业降本增效，助力它们在出海道路上可以一路前行。”