寻“新”记｜我的同事是“数字员工”？一句话让工作顺利完成

编者按：人工智能、生物技术、新能源技术……当今世界，颠覆性和前沿技术不断催生新产业、新模式、新动能，成为推动社会发展的新质生产力。在浙江，以科技创新为驱动力，新质生产力让传统产业迭代，让新兴产业抢滩，让未来产业争先，为加快高质量发展提供了新动能。为此，潮新闻策划推出《寻“新”记》系列报道，从细微处，看浙江如何向“新”而行。

“在12306上帮我查找明天从杭州到北京的火车票。”

输入这样一行指令，点击执行，电脑就开始自动打开网页、搜索查找。不一会儿，杭州到北京的车票一一列于眼前。如果输入更精确的需求，如选择座次或者想要的时间段，你就能够直接收获已经买好的票。

日常生活中，如果拥有这样一个“好助手”，岂不妙哉？除了能买票，这位助手还可以替你工作，复杂的数据和表格，全都变成了“小case”。

“你说电脑做，所做即所得，这就是我们的实在Agent智能体，”浙江实在智能科技有限公司创始人兼CEO孙林君告诉记者，“这相当于在电脑里装了一个软件机器人，再结合大模型，一个专属的‘数字员工’就形成了。”

眼前这个能“思考”、会“行动”的“数字员工”自2023年12月推出以来，经历了多次重大更新，于2024年8月正式上线。它可以自动操作电脑、手机、车机等设备上的软件和APP，通过理解用户意图，将任务拆解为流程步骤并自动执行，可以做到文案生成、网页操作、数据抓取、监控及报表维护等。

和普通员工相比，“数字员工”的效率在数据的收集、整理与核对上有着比较显著的提升。“实在Agent智能体不仅拥有聪明的大脑，同时让AI长出手脚，代替人类完成机械化和重复性的工作，更好的实现人机协同。”孙林君说。

实在Agent智能体，图源实在智能

早在2022年，杭州网络零售额就已突破万亿大关，杭州成为众人眼中“电商之都”和“直播带货第一城”，电商如同雨后春笋般纷纷崛起，天猫、京东、抖音、快手……不少电商在多个平台运营。“在这种情况下，经营中的最大痛点就是企业不知道在所有平台上卖了多少货，评价怎么样，每个产品的销售趋势如何，”孙林君说道。

但如今，数字员工成为电商业务的数据专家，能够自主优化操作步骤，快速办理工作。“我们的产品能进行自动化取数，并汇总成数据库，企业可以根据自己的需要去构建自己的报表系统或者数据看板，再进行分析，”孙林君介绍，“以往人工来做，在数据核对一环上就要花不少时间，一旦某一项数据出现错误，排查也十分麻烦。”

除了在电商领域，实在Agent 智能体在政务、金融、制造等多个领域中也发挥着不小的作用，服务的行业头部客户已有超过2500家。

提及AI帮助人类工作，不得不说起一个老生常谈的问题——人会被AI取代吗？

不同于AI终会取代掉人类的想法，孙林君有不同的思考，当人们有这样一个“数字员工”作为助手后，就可以从一些纷繁重复的工作中抽身出来，将精力放到其他的事情上，可以创造出更大价值，工作和生活也会更有规划和策略性。

在2024年11月，实在Agent智能体拿下了第十三届中国创新创业大赛颠覆性技术创新大赛总决赛的最高级别优胜奖；2024年10月，实在 Agent 智能体成功入选首届 AI 创造者大会的《2024年度最佳企业服务AI产品榜》；2024年1月获得中国人工智能场景应用大赛特等奖……

仅仅“亮相”一年多，实在Agent智能体就已“崭露锋芒”。孙林君畅想，“我们始终坚持‘AI赋能商业’的使命，未来会将目标集中到移动端上，只需要手机上装一个APP，就可以用它来操纵其他的APP了，手机上工作会变得更简单。”

在探索AI未来方向的路上，孙林君指出智能体是下一个风口。大模型能思考、会推理，却只能停留在“想”的层面；而AI智能体，则补全了从思考到行动的“最后一公里”。

AI智能体不仅仅是技术上的进步，更是生产力的新质变。让生活更加便捷，生产更为高效，未来的AI不再局限于虚拟世界的智谋，而是真正走进现实生活，动手解决实际问题。

如今，有越来越多像实在智能的AI科技公司，在浙江这片充满创新活力热土上涌现，它们持续创新、坚持发展、不断成长，正涌动着澎湃动能朝着理想的远方大步向前。