心里藏着西湖全图的交警说：西湖没围墙，我们守着游客心里的“安全墙”

房猛，32岁，杭州市公安局交警支队景区大队南山中队副中队长。

12月1日，一大早6点多，天才微亮，身着“荧光绿”TPTU制服的房猛就来到路面，守候在南山路玉皇山路口。

当天7点，杭州女子半程马拉松发枪。

房猛在杭州女马现场执勤 受访者供图

西湖是这个山东小伙选择来杭州的原因之一，“以前就觉得杭州是座很美的城市，很向往。”2016年从中国人民公安大学毕业后，房猛就选择从北京来到杭州，成了一名交警。

保障西湖景区道路的畅通，更成为了他当下的奋斗目标之一。

房猛所在的南山中队，主要负责管理西湖景区南线，包括雷峰塔、净寺、太子湾公园等游客聚集的景点。每逢假期和周末，都会有大量客流涌入，尤其是在太子湾郁金香花期的时候。

“景区周边的道路，条件有限，游客一多，一定会对道路通行产生影响。”这就对道路管理提出了更高的要求，而守在路上，就成了房猛的选择。

为了让有限的道路资源最大化利用，房猛和同事们走遍了南山路的每一个角落，结合流量特点、堵点节点分布等，研究制定每个路口的细致管理方案。

几乎每个假期和周末，都能在南山路玉皇山路口看到房猛的身影。

房猛 受访者供图

站在路口，他就能最直观感受交通运行状况，“我们可以随机应变，利用手势、哨音、交通锥等及时调整交通管控措施。”比如，靠近净寺有一段路是三车道，房猛就会利用交通锥调整双向的车道数，提高车流较大的一侧的通行效率。

今年春季旅游旺季，南山路部分路段启用“限量”管控措施，劝离不符合通行规定的车辆，也成了他的主要任务之一。如何更好地执法，房猛觉得，法和理当然重要，但“情”不可忽视。

“其实很多都是对政策不了解的外地车辆，我们就需要耐心的和他们解释政策。”房猛常常和自驾的游客说，堵在路上更是堵在心里，不如换乘公交绿色出行，玩得开心最重要。“司机们能感受到你的确是为了他们好，那你讲的话他们都会听进去。”

房猛正在帮助求助的游客 受访者供图

除了日常接处警和疏导交通，房猛做得最多的事就是回应群众的求助。

今年7月，正在执勤时房猛就遇到了一位突感身体不适、头晕难耐的老人家。通过询问，他得知老人想上厕所却无法走动，二话不说将老人抱起，帮助找到洗手间，最后又为老人一家联系出租车。

西湖在哪里、雷峰塔怎么走、去断桥坐几路车、附近哪里能停车、哪里比较好吃……因为曾经在情指中心工作过，房猛养成了记路的习惯，辖区及辖区周边的地图全部印在脑子里。

应对五花八门的问路游刃有余，房猛开玩笑说，“自己应该是最了解西湖的人之一。”他还给读者们推荐了一处西湖边小众的景点——南屏山，“山不高，人也不多，很舒服。”

受访者供图

在房猛的身上，还常备着一个药箱，包括碘伏、酒精、创可贴、纱布等在内，里面都是他自己根据经验配备的药物和器械。比如考虑到游客还要继续出行，甚至有拍照的需求，房猛特意准备了用于创伤的喷雾，“碘伏涂着影响拍照，喷雾清爽多了。”

在日常工作中，房猛还制定了情绪管理、规范用语等课程，进一步带动了TPTU队员的执勤执法规范化，让“荧光绿”成为西湖的一抹亮色。

房猛说，“都说西湖没有围墙，我们就是守着游客心里的安全‘墙’。”