大众ID系列车型遇冷就死机？官方回应：已有技术解决方案

随着寒潮来袭，大众新能源车主们的日子也变得难熬起来。

最近几天，大众ID系列新能源车型寒冬死机事件冲上热搜，不少车主投诉车机出现黑屏，无法正常使用，车型包括上汽大众ID.3、ID.4 X、ID.6 X以及一汽大众ID.4 CROZZ、ID.6 CROZZ等车型。

天目新闻记者在上汽大众ID论坛上看到，有关车机问题的投诉不在少数，诸如更新后死机、冷启动黑屏等问题，基本上投诉都集中在11月末和12月初。一位上汽大众ID.3车主在帖子中提到：“气温降低，入冬以来，持续出现双黑屏情况。4S店仅告知如何重启，且不保证每次都能重启成功，因此不能彻底解决问题。该问题发生期间，车辆雷达、音响全部失灵，存在很大安全隐患。”

受到影响的车主联合向上汽大众发布《致上汽大众的一封信》，其内容直指大众ID系列车型的车机问题。信中对该车型故障的汇总包括：车机频繁断网，各种故障码随机出现，导航及CarPlay功能不能使用，娱乐系统不能使用，车机频繁重启；大小屏幕双黑；部分车辆通电后全车故障码爆出，车辆无法启动，无法行驶等。

据记者不完全统计，今年11月30日以来，在车质网和黑猫投诉平台上关于大众ID系列车型黑屏问题的相关投诉已近百条。深度科技研究院院长张孝荣在接受证券时报采访时表示，车机性能问题大多是产品制造不过关或者存在设计缺陷。

图据大众车主论坛

针对车机出现的问题，有车主已自行测试了几个可行的解决方法：

1、先空调远程预约吹十分钟，手动MAX开启空调，然后调至R挡，再长按车机开关，主机就能启动了；

2、重启车辆车机，找到车机左下角的音量键（一个小圆点），长按至车机显示大众Logo；

3、整车休眠，锁车等待10分钟以上，至车顶SOS灯熄灭，然后解锁车辆。

但是这样的处理方式对于车主日常用车而言，显然不是长久之计。针对车主反馈的问题，上汽大众回应会尽快为用户排查相关故障原因，尽快处理相关问题。“经过一系列的技术分析、软件优化及测试验证，目前针对用户反映的情况我们已有相应的技术解决方案，并将于近期很快推出。”

在ID系列车机门爆发前，大众首席执行官托马斯·谢弗曾承认，该品牌旗下的车机界面需要进行一些优化升级，以改善用户体验。同时他还承诺，将解决包括硬件在内的一些车机使用问题。

此前，德国大众曾就第八代高尔夫的车机问题进行了多次召回以解决问题。所有的问题均来自MIB3系统，使用该系统的车型包含了类似高尔夫这样的燃油车型以及一些ID系列的新能源车型。目前尚不清楚国内ID系列车型爆发的问题和德国软件设计缺陷是否有所联系，不过托马斯·谢弗已经表示，最新的软件3.0版本最早将于2022年冬季末通过车载OTA进行更新，新系统的反应速度更快，并且会新增一些功能。国内大众车辆经过软件优化后能否解决现存的死机问题，天目新闻记者也将持续关注。