APP下架、被督促整改,豆瓣未来如何走好商业化之路?

天目新闻 见习记者 金檬 赵哲楠2022-03-16 10:29全网传播量5万
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图据豆瓣官网

最近,豆瓣又一次成为舆论焦点。

3月15日,“网信中国”微信公众号发文称,针对当前豆瓣网存在的严重网络乱象,国家互联网信息办公室指导北京市互联网信息办公室派出工作督导组,进驻豆瓣网督促整改。随后,“豆瓣在部分应用商店已被下架”登上热搜。


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图据“网信中国”微信公众号

作为一家以书影音起手的老牌互联网平台,豆瓣因影视、图书评分和各种小组内的浓厚社区氛围,而收获了一批固定的用户群体。不过在2021年,豆瓣却因内容审核和过度收集个人信息等问题屡屡被约谈、处罚。

被点名存在“严重网络乱象”

豆瓣一年间受处罚20次

“对比几年前,我觉得现在豆瓣有些小组的质量下降很多。”豆瓣用户周女士告诉天目新闻记者,例如“K记M记新品交流”小组,本来是分享和讨论新品心得的地方,在一些活动期间,却被代吃代点的帖子频频刷屏,不仅看不到有用信息,还营造出浪费、过度营销等不良风气。

不仅是此次豆瓣被网信办点名存在“严重网络乱象”,就在2021年12月,国家网信办负责人曾约谈豆瓣网主要负责人、总编辑,针对豆瓣网及其账号屡次出现法律、法规禁止发布或者传输的信息,情节严重,责令其立即整改,严肃处理相关责任人。北京市网信办对其依法作出罚款150万元的行政处罚。对此,豆瓣发布公告称,根据有关部门的整改要求,在12月2日0时至12月17日0时期间,暂停“小组”回复功能的使用,并暂停小组“精选”频道的内容更新。

此外,豆瓣还多次被工信部通报整改。2021年11月,因“超范围收集个人信息”,豆瓣被工信部要求整改。而12月9日,因豆瓣未按工信部要求完成整改,被各大应用商店下架。当日,#豆瓣下架#话题迅速冲上热搜第一。

据网信办统计数据,2021年全年全国受理网络违法和不良信息举报共1.66亿件,其中豆瓣的受理量为351.4万,位于全国主要商业网站的第六位。2021年1月至12月,豆瓣网受到处罚共20次,累计罚款900万元。

对此,中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示,豆瓣因个人信息安全和内容安全等问题被处罚,此外对饭圈的治理还没有到位,存在一些小组在饭圈里引着粉丝互相谩骂,包括像拉踩引战等造谣攻击。

艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅对天目新闻记者分析称,作为一个用户活跃度较高的网络社区,豆瓣在账号和内容管理、对刷分控评等黑灰产的打击等方面缺位,助长了水军扰乱网络和社会秩序,也没有尽到正确引导用户的义务。

商业模式单一

未来亟需提升社区管理

成立于2005年3月的豆瓣,一度被称为“文艺青年的精神角落”,其核心资产是用户的书影音记录以及豆瓣小组的互动,其中豆瓣电影评分的认可度较高,也是用户使用最多的板块之一。

根据易观千帆监测数据,2021年豆瓣月活跃用户仅为1100万。“十几年过去了,豆瓣依旧是那个不温不火的小破站,出圈无望,大火无望,有小众的好。”有网友如此评价豆瓣。

启信宝显示,豆瓣经历了5轮融资,投资方包括策源创投、挚信资本、红杉中国、BAI贝塔斯曼亚洲投资基金、腾讯音乐等,最新一轮的融资发生在2020年7月。


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图据启信宝

与豆瓣几乎同期的知乎、哔哩哔哩(B站)均已上市,而豆瓣仍在探索新的商业化道路。

十余年前,豆瓣就已在尝试通过在线选座、付费音频、豆瓣东西等寻求商业变现。在2017年的豆瓣5.0版本,首页新增豆瓣市集、豆瓣读书,用户可以选购图书和豆瓣周边等商品。 从这些项目来看,豆瓣的商业化依然在围绕“书影音”群体定位展开。

2018年的豆瓣6.0版本,全新“市集”上线,商业化步伐加快。但在2021年的7.0版本,商业化调整并不多。对此,豆瓣产品团队在接受媒体采访时表示,这两年的豆瓣企业组织架构没有明确的大变化,而因开发资源等原因,7.0版本在商业模式上并没有大的动作,但会积极探索。

最新的商业化动作是,去年11月豆瓣开启直播,首场直播时长2小时,豆瓣相关负责人表示,现阶段直播产品主要服务于出版方。

然而,总的来看,豆瓣的商业开发力度较为克制。业内普遍认为豆瓣的盈利模式老旧且单一,也对其盈利能力感到担忧。

对此,张毅分析称,目前豆瓣的变现方式可分为广告营销、增值服务、电商三部分,其中以广告营销流量带来的收入为主,如果没有突破,这种商业模式非常单一。

“当下豆瓣出现的乱象显然是商业化之路没有走好,因此,豆瓣的商业模式仍有待提高。”张毅表示,对于豆瓣和其他平台而言,如何管理好一个互联网社区,任重而道远。

朱巍认为,对豆瓣的专项整治,首先要保障内容安全,“对个人信息的保护不仅在制度上,技术上也要做到落实到位,特别是饭圈文化。所以下一步要把这个主体责任夯实,把出现的问题在源头进行解决。平台不能仅仅提供网络服务,更要承担起主体责任。”

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