全面下架、补偿！来伊份最新回应“粽子事件”

近日，来伊份陷入了一场食品安全风波。有消费者投诉称在来伊份的粽子中吃出疑似带血创可贴的异物。来伊份今日早间公告，公司已全面下架本批次蜜枣粽产品，消费者可选择就近门店进行退换货，并可得到相同金额的额外补偿。

消费者投诉引发舆情风暴

5月10日，江苏消费者苏女士在社交平台发布视频称，其在来伊份门店购买的蜜枣粽中吃出疑似“带血创可贴”的异物。视频显示，异物附着深色物质，消费者称“给孩子喂粽子时发现，创可贴上有明显血迹”，随后拨打12315投诉并要求企业回应。

该事件迅速引发公众对节令食品安全的担忧，登上热搜榜首。

涉事产品为来伊份蜜枣粽（生产批次：2025年4月2日），其包装信息显示代工方为老字号品牌五芳斋。目前，来伊份线上旗舰店已全面下架粽子类产品，线下门店同步撤柜。

最新回应：紧急下架、补偿承诺

5月12日凌晨，来伊份发布公告，表示已全面下架本批次蜜枣粽产品，消费者可选择就近门店进行退换货，并可得到相同金额的额外补偿。同时，公司承诺消费者因食用存有异物的蜜枣粽而出现的身体问题，由此产生的检查、治疗费用，公司全额承担。

来伊份还表示，已成立专项小组展开调查，针对此次消费者陈述的异物，工作人员虽已看到产品但还没拿到实物，会在取得实物后作进一步分析判断，并查明原因。如确为生产过程控制问题，将再追究相关责任人责任，不断提升食品安全管理水平。

同时，5月12日上午，五芳斋总经理回应上海证券报称：“我们在配合来伊份和政府部门进行调查中，会持续更新信息。”

然而，企业尚未取得涉事实物，仅依据消费者视频初步回应，其调查结论的透明度引发质疑。

代工模式下的品控挑战

食品安全问题一直是消费者关注的焦点，来伊份此次事件无疑对其品牌形象造成了巨大冲击。据了解，来伊份采用轻资产运营模式，大量产品依赖代工生产。近年来，其食品质量问题屡遭投诉，网络投诉平台上关于来伊份的投诉近千条，大多涉及食品中存在异物和保质期内变质的问题。

此次粽子异物事件再次将其代工模式下的品控管理问题推向舆论中心，也引发了公众对于代工食品质量的担忧。业内人士认为，代工模式虽能降低企业成本，但也增加了质量控制的难度，企业应加强对代工厂的监督和管理，确保产品质量符合标准。

一个是A股“零食第一股”，一个是老字号企业“粽子第一股”，对于来伊份和五芳斋而言，如何在此次事件后重建消费者信任，成为了亟待解决的问题。