海马体创始人再发声！千名考生已拿到新照片

11月4日，#考研报名禁用海马体照片#事件登上全国热搜，引发大量网友讨论。起因是有媒体报道：网友发文称2025年考研网上报名系统中，辽宁抚顺报考点禁止使用海马体照片作为准考证照片。

事发后一天，海马体在官方账号推出考研助力服务，在全国86个城市123家门店开通考研照绿通服务，到店可免费拍摄报考快照，同时，对拍摄考研证件照产品的用户如果受到限制，提供退款服务。另外，对拍了考研证件照但是找不到原片的可以联系海马体要原生版本图。

11月6日，潮新闻记者来到位于杭州钱塘区的海马体总部，见到海马体创始人黄逸涵。他表示，自己是4号当天从同事那得知消息，“听说上了热搜，一开始很紧张。然后看新闻了解了一些具体信息，发现事情发生在辽宁抚顺。”

事件发生后，黄逸涵和几位负责人迅速开会讨论，应该立即出台解决措施。在黄逸涵看来，对购买产品的消费者负责更重要。“我们考虑的是，海马体今年服务超12万考生，给他们拍考研证件照，发生这种事情这些考生可能比我们还紧张，我们要解决他们的后顾之忧。”

11月5日下午，海马体官方微博、小红书等账号陆续发出助力服务通知。据统计，已有大约上千位考生联系海马体重新拿到原片。

针对考生照片审核不通过的情况，作为以拍“最美证件照”走红的海马体，是否有忽视对证件照规范要求这一情况，黄逸涵向记者展示了海马体预约小程序的页面，“海马体的拍摄必须通过小程序预约，我们有对证件照类型做区分，早在2021年就有对考研照的严格标准，工作人员会按照规范要求拍摄、化妆、制作后期，页面上也有提示。”

在海马体小程序的全部产品展示中，证件专区的第二个就是考研证件照产品，点进去能看到样照、加个以及交付标准和产品说明，里边确实对照片的规范要求有做说明，同时也有注明产品提供原生版本和精致版本。“进行两版交付，是因为当时考虑到顾客可以在交简历的时候采用精致版本，不用再跑一趟拍照了。”

海马体也考虑到了可能存在个别消费者一照多用的情况。比如，有人会将之前拍过的经典通用证件照修改尺寸，用于提交考研、签证等重要场景。这在海马体小程序上有“拍前须知”提醒，内容位置大约在第三屏，不算太明显突出，消费者在选购产品时容易遗漏信息。

另外，此次事件中，网友热议最多的莫过于海马体拍摄的证件照过于精修。

对此，黄逸涵解释，今年8月公司针对需要简化妆容及修图的客户，以及男士证件照拍摄，推出轻简证件照产品。不仅将妆容简化为基础打底遮瑕、服装造型简化，同时修图方式也改为现场自然简修，价格也比经典版更低。“事情发生后，我们跟所有门店强调，如果碰到顾客拍考研、司考、签证这类照片，一定提醒他们提交原生版本，我们也希望跟有关部门沟通，把证件照做得更规范。”

采访结束后，记者前往海马体杭州金沙印象城店，向店员表达想拍考公考研证件照的需求，前台负责接待的店员向记者介绍预约方式后，表示拍摄完成后门店会提供两版照片。其中，原生版本用于考试报名，另外精修版本可用于其他场景，更好看一点。