火车票改签也收手续费?12306回应:打击黄牛囤票及退票漏洞

@长江云新闻 王宇2024-05-16 04:05全网传播量174.7万
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“以前改签从来不收手续费,除非是改签后的票价要补足高出原价的部分。现在改签没有高于原车票票价的车次还要收费,真有点恼火!”

众多网友对火车票收取改签费提出质疑

最近,有网友在社交平台上反映,在12306平台购买了火车票后,改签时居然要收取手续费,这让他们感到非常不解。在大众以往的印象中,只有在临开车前一周至24小时以内有退票行为,才会收取手续费,为什么现在连改签也要收费了呢?

12306改签新规:采取阶梯式计费

记者通过查询12306APP发现,该平台对改签费的收取规则有明确的规定,采用阶梯式收费规则:

1、距票面乘车站开车前48小时以上改签时,或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时,以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,均不收取改签费。

2、开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的5%计。

3、开车前不足24小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的15%计。

4、开车后在当日24时之前,改签次日及以后列车时,按改签前后低票价车票票面价格的40%计。

5、上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角(含)以上且小于7.5角的计为5角、7.5角(含)以上的进为1元。

为什么要收取改签费?记者拨打了12306人工客服电话,对方表示,未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后, 在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说,距离开车前不足48小时时,改签票面乘车日期及以前的列车,或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,都是不收取改签费的。”

部分网友对收取改签费表示理解

对于火车票改签收取手续费的规定,也有网友持赞同的观点。有人认为,之前不收取改签费时,一些有退票需求但又想节省手续费的人,会投机取巧地把原车票改成票价较低的车票,然后再进行退票处理。

网友对高价票改签为低价票还要收取手续费表示不解

例如,离开车时间不到24小时的时候,如果想要退掉一张票价为500元的票,按退票规则就得收取占票价20%的退票费,这样一来,退票费高达100元。如果把这张500元的票改签成一张50元的票,那么就能大大降低退票所需的手续费用。这个漏洞在此前十分常见,改签新规出台后,才有了改签原车票和新车票票价不一致时,中间差额也需收取退票费的规定。

热门评论(2)
潮客_av8phm · 2024-05-16 04:38 · 浙江杭州回复10
社会规则总在变化,改签费或许能减少恶意占座,公不公平且看了再说
潮新闻小编 · 2024-05-16 04:41回复
未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后, 在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。换而言之,改签服务变得更加灵活了,收取一定的费用也在情理之中吧
兔子快跑呀丫丫 · 2024-05-16 04:37 · 广东广州回复10
看来12306开始打击黄牛了,改签收费虽不便,但能遏制乱囤票现象。
猫王CatKing · 2024-05-16 04:42 · 浙江温州回复
这倒是的,以后黄牛想要囤票、恶意抢票就要先掂量掂量成本了
最新评论(30)
潮客_s2cfhm · 2024-05-16 06:25 · 浙江杭州回复
以后改签得考虑好,免得钱包变瘪瘪
潮客_wdm64t · 2024-05-16 06:24 · 浙江杭州回复
不应收费
潮客_3k3ght · 2024-05-16 06:09 · 浙江杭州回复
要是车票也能像快递一样随便改,多省事啊
潮客_eg7rhj · 2024-05-16 05:54 · 浙江杭州回复
虽然不爽,但是改签费规定已经出台了,还是得接受现实。
潮客_dcnthp · 2024-05-16 05:49 · 浙江杭州回复
以前的改签免费,如今的阶梯收费,变化的背后是对市场秩序的维护,但愿能更合理。
思念抑制不住 · 2024-05-16 05:44 · 浙江杭州回复
理解铁路部门的举措,只是希望这样的调整能减少而不是增加乘客的烦恼。
银杏silver · 2024-05-16 05:39 · 浙江杭州回复
看似小小的改签费,实则牵动着万千旅客的心,政策制定者还需多站在百姓角度考虑。
浅忘下雨天 · 2024-05-16 05:38 · 浙江杭州回复
感觉这个改签费收法有点复杂,很多人可能都算不清楚。
潮客_wc8wdq · 2024-05-16 05:35 · 浙江台州回复
应该每个人一年有几次免费改签
飞翔Fly · 2024-05-16 05:29 · 浙江台州回复
12306的新规,是一道双刃剑,既要打击不法行为,又要照顾普通乘客,不容易啊。
潮客_wub2hc · 2024-05-16 05:23 · 浙江杭州回复
没有办法,只能认真算算改签费用了。
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