“飞猪机票盲盒活动翻车”上热搜，刚刚官方更新“申请退款”入口

“抽到了一张目的地为新疆佳木斯的机票，但是出发地随机，蒙圈了。”

4月3日（今天），“飞猪机票盲盒活动翻车”的话题登上微博热搜榜。截至记者发稿前该话题阅读量为近5000万次。上午10点起，用户在飞猪APP可参与五一酷旅行“扔飞镖、赢机票”活动，飞镖扎到哪儿，就能用66元得到一张机票，共限量10万张免费机票。

活动为啥会“翻车”登上热搜呢？潮新闻记者看了一圈各社交平台评论发现，飞猪机票活动“扎”到的机票，不仅目的地随机，出发地也是随机抽取。还有不少网友抽不到出发地，称“点了好几次还是没点中哪里起飞”。

潮新闻记者身边也有一位同事今天上午“扎”了一次飞镖，开出了目的地为菲律宾共和国首都马尼拉的机票。“感觉五一小长假肯定用不了。”但退款规则他也找了半天，结果发现是在活动参与界面的右上角一个小方块里，且退款规则没有加粗，很容易看漏。“用户体验感还有待加强。”

记者查询了飞猪活动规则，用户支付66元可获得2支飞镖，投掷飞镖扎目的地/出发地各1次。如果对机票不满意，可通过好友助力再获得飞镖，通过助力获得飞镖的次数不限。如未扎中/未兑换，费用在4月28日前自动退回。

4月3日晚上8点，记者再次刷新购买的扔飞镖机票页面发现，官方已更新了“申请退款”入口。

潮新闻记者也向飞猪工作人员求证了此事。工作人员回复称不方便对此事做官方回应。

截至发稿前，潮新闻记者看到活动页面上显示有7万余人参与飞猪扔飞镖活动。APP页面弹幕显示，目前用户扎出的机票行程有合肥-深圳、深圳-武汉、南昌-青岛、济南-昆明、杭州-柳州等。

对比疫情期间的机票盲盒和飞猪此次机票盲盒，从价格上看，仍维持了原有的优惠力度，价位区间还是在“66元~99元”。

此外，有微博网友发文称，虽然出发地也要随机开，但在规则中刷到了“允许飞猪旅行访问位置信息的用户在投出发地时有机会扎中附近城市”。可即使打开位置访问，扎中的出发城市也不一定在附近范围，“比如我们在大连、出发地为武汉”。

针对这条反馈情况，记者仔细看了一遍扔飞镖活动规则并未发现有此类描述。

其他近期发售的随心飞或机票盲盒套餐有“翻车”的吗？3月21日，南航2023版“畅游中国”随心飞发售，一天时间内两款子产品就宣告售罄；3月24日上午10时，春秋航空想飞就飞5.0产品发售，但是由于销售火爆，当天下午系统显示过于繁忙，购买入口短暂关闭。

但近期有网友反馈，南航和春秋两家只提到“可兑换航班与座位数量以实时查询为准”或是“数量有限、兑完即止”。这也代表着部分热门航线或者黄金时段起降的航班兑换可能较为困难。

此外，有买了南航“畅游中国”的用户反馈，想走的日期和时间段没票，后面等了两天还是没有兑换到满意的机票。不仅如此，南航2023版随心飞每次兑换机票都要加收20元兑换费，对用户来说一旦退票付出的手续费也更高。