山姆选品事件冲上话题热搜,引发广泛关注。
不少网友吐槽山姆新上架的低糖好丽友派、康师傅等商品选品质量下滑,还下架了回购率高、性价比高的商品,降低了购物体验。
7月15日,山姆会员商店方面回应潮新闻记者表示,已经关注到了社交网络上关于山姆选品问题的讨论,并已纳入后续选品策略的考量中。
山姆山姆选品事件冲上热搜
山姆方面在回应中称:“近日,我们关注到社交网络上关于山姆选品问题的讨论,非常感谢会员们和朋友们对我们提出的真诚反馈。作为会员制商超,我们一直以来坚持以‘会员第一’为宗旨,从全国和全球各地甄选以及与供应商共创开发优质商品,并根据会员的反馈持续迭代商品与服务。这次会员们的意见我们已纳入后续选品策略的考量中,也欢迎会员们持续提出反馈。我们将持续提升商品与服务质量,践行对会员的长期承诺。”
借山姆选品事件引流的帖子,实则该产品从未在山姆上架。 图源:小红书
同时,山姆方面也已经注意到部分以“山姆下架好物”为主题,将山姆并未上架过的商品混杂在数个实际下架的商品中,以引流打广告的情况。对方表示“我们也留意到在大家反馈宝贵意见的过程中,社交网络上出现将山姆品牌与从未在山姆销售过的商品进行捆绑,以及对山姆管理层和商品进行恶意诋毁的信息,此类弄虚作假的信息扰乱市场并对消费者造成严重误导。对此类侵害消费者与品牌名誉的行为,山姆绝不姑息,我们已全面收集证据并准备启动法律程序,公司将采取一切必要法律手段追究其责任,坚决维护消费者权益与品牌声誉。”
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