锦旗背后的“治薪”记 杭州余杭桥头社区巧解21万欠薪难题 护民生保稳定

6月26日一早，杭州市余杭区径山镇桥头社区党群服务中心门口暖意融融。十多位村民手持锦旗，满怀感激地来感谢社区帮助他们讨回了拖欠两年之久的保安保洁工资，总额达21万余元。这面写着“高效治理解薪愁，倾心调解护民生”的锦旗，背后是一段社区党组织牵头、多方联动化解矛盾纠纷的暖心故事。

桥头社区下辖的天润西麓府小区于2023年底交付，却因地产方资金问题导致二期烂尾，并遗留了大额薪资拖欠。今年4月24日，忍无可忍的服务外包保安保洁人员集体罢工，小区物业管理面临停摆危机，居民生活秩序受到严重威胁。

危急时刻，桥头社区党组织迅速行动，联合镇农村与社区治理服务中心启动应急响应机制。当晚即成功协调引入一家本地物业公司紧急进场接管，确保小区物业服务“不断档”，居民基本生活需求得到保障，迅速稳住了局面。

稳住当前服务只是第一步。在党建引领下，桥头社区社工们积极践行“十能”工作法，展现出强大的资源整合与矛盾化解能力。他们联合镇农村与社区治理服务中心等多部门深入调查，精准梳理出物业前期遗留的欠薪旧账：涉及4笔款项、24名径山镇本地村民，欠薪总额高达21.5797万元。

面对地产方资金紧张的困境，社区没有放弃。工作人员一方面密集与地产方进行多轮次艰苦协商，寻求解决方案；另一方面耐心细致地与情绪焦虑的村民沟通，解释进展，安抚情绪，争取理解。经过不懈努力，一个创新性的解决方案最终于6月24日达成：地产方同意拿出部分车位使用权折抵部分工资；同时，由村民信任的、此前紧急接管的本地物业公司先行垫付所有欠薪。

方案达成后，桥头社区与镇农村与社区治理服务中心紧密协作，迅速落实。6月25日，所有24名村民都如数拿到了被拖欠两年的工资。喜悦之情溢于言表，村民们一致决定制作锦旗，向倾力相助的桥头社区和镇农村与社区治理服务中心表达最诚挚的谢意。

桥头社区的这次成功调解，是“党建引领、治理强基”的生动实践。社区工作者运用“十能”工作法积极作为，不仅切实维护了劳动者的合法权益，解决了困扰他们两年的“薪”愁；也为陷入困境的地产方缓解了燃眉之急，创造了解决问题的空间；更关键的是，有效保障了小区数百户居民的正常生活秩序和社会安宁，实现了法律效果与社会效果的统一。

这面锦旗，是对基层治理效能的最好认可，彰显了党组织领导下多方联动、倾心为民解难题的强大力量。