全国首个省级入境旅游智慧服务平台“嗨游”Zhejiang Travel正式上线

6月26日上午，面向全球游客、功能完备的省级一站式智慧服务平台——“嗨游”（Zhejiang Travel）在杭州世界旅游联盟总部正式上线。

活动现场

该平台基于全国首个以入境旅游为特色场景的AI大模型，聚合了多智能体协同能力，构建起浙江智慧旅游全链路便利化服务体系。文化和旅游部授予浙江开展文化和旅游产业大模型建设试点，“嗨游”是试点工作重要阶段性成果。

“嗨游”以“规划奇妙旅程”“游玩便捷服务”“周边趣玩发现”“特色游线推荐”4大核心模块为基础，即时互译、电子钱包、打车租车、AI旅拍等X项特色功能为延伸，形成“基础服务+特色体验”的双层架构。该设计既确保入境游客基础需求全覆盖，又通过差异化特色功能打造具有浙江辨识度的入境旅游服务。

功能简介

一键规划，智能提供定制服务

依托阿里通义千问和Deepseek基础大模型，基于浙江文旅高质量数据集，打造景区导游、酒店顾问、预算规划、周边助手4大智能体，让“嗨游”成为最懂浙江、最宠游客的智能旅游服务平台。

当游客输入出行时间、人数、偏好和预算后，它能快速规划个性化图文行程，还可根据预算智能调整行程，参照实时客流自动避开拥挤，让游客真正“嗨游”浙江。

一码通行，破解入境旅游堵点

紧盯入境旅游存在的堵点痛点，开发上线入境旅游服务码“Easy Go”，打通与浙江出入境边检总站数据，实现了“一码”通关、支付、入住、入园、乘车等服务，显著优化旅游出行体验。前置在线入境登记流程，提升通关便利化水平；对接酒店管理系统，支持身份信息一码核验、便捷入住；对接景区票务系统，支持亮码快速入园；打通支付宝、银联等公共交通支付功能，支持游客扫码乘坐地铁公交。上线工行“卡码通”电子钱包，不用下载APP，在线申领电子卡片，简易绑定国际信用卡，实现无门槛小额便利支付。

此外，通过电子化流程、数据共享和智能算法，全面优化团队游客服务，实现团签、通关、入住等环节效率提升60%以上。

一路伴游，打造最佳旅行助手

“嗨游”平台覆盖入境游客基础需求，又通过差异化特色功能打造具有浙江辨识度的入境旅游服务，将成为海外游客在浙江的“最佳旅行助手”。

如基于游客需求，向用户精准推介周边好玩景点、特色美食、购物点、文娱活动等文旅服务。集成了行业领先的Gummy翻译模型，支持中英、中日、中韩等5种语言实时互译，确保翻译既准确又地道。集成“轻松游”行李服务，突破传统静态寄存的局限，实现机场、酒店、景区和高铁站之间的行李智能流转，让游客告别行李拖累，在出行途中能挤出更多时间轻松游玩。“嗨游”就像贴心助理，及时化解旅途中的各个难题。

浙江省文化广电和旅游厅相关负责人表示：“以改革为舵、技术为桨，‘嗨游’为解决全球入境旅游痛点提供了浙江方案。”

世界旅游联盟专家评价，该平台实现了“通关-体验-消费-退税”的入境游全链条数字化服务，具有显著的创新性、先导性和示范性。

据悉，“嗨游”平台已同步上线微信小程序、支付宝小程序和Web端H5页面。未来，浙江还将迭代升级，加快打造“嗨游”2.0，持续深化入境旅游“八个一”改革，助力浙江高水平旅游强省和国际知名旅游目的地建设。

页面截图

（主办方供图）