航班即将起飞，装着出行证件的密码箱却打不开，紧急时刻他们出手了

到机场赶国际航班，装有出行证件的密码行李箱却因意外打不开，应该怎么办？

近日，杭州萧山国际机场T4航站楼上演了一场紧急但温暖的“临行救援”。

潮新闻记者了解到，事情发生在6月23日晚，一名国际出发的旅客因密码箱锁住证件而陷入困境，航班即将起飞、情况十分紧急。

当晚7时53分左右，接到警情通知后，杭州机场消防员迅速响应，第一时间赶赴现场帮助处理。

“开始旅客找航站楼值机柜台进行求助，在机场工作人员的建议下拨通消防指挥调度室电话，大约5分钟时间我们就赶到了航站楼。”

6月25日，负责开锁的消防员陆小栋告诉记者，当时这名男性旅客很着急，是在准备出境时发现随身携带的密码行李箱无法打开，出行证件等关键物品却全部被锁在箱内，并且已临近航班起飞时间。

旅客边先生表示，自己从来没设置过行李箱密码，不知道什么原因导致密码错乱，无法正常打开。

通讯员供图

“原本其他几名队员打算直接破拆的，但是考虑到这样不仅会损坏行李箱，也会给旅客长途出行带来不便，就想以最好的办法帮助他解决问题。”此时，陆小栋想起自己曾经也遇到过类似的问题，在了解行李箱构造及锁具型号后，迅速选择更为精细、温和的解锁方案。

现场，队员们分工协作：一人与边先生沟通并安抚其情绪，同时协助其查找购买记录，查明行李箱品牌型号。另一名队员打着手电，仔细观察行李箱锁具构造。由于每款行李箱的密码重置方式各不相同，其余人员则在现场查阅开箱攻略，研究不同型号密码箱的重置方式。

在不损伤行李箱的情况下，消防员通过手电辅助照明，细致分析锁芯结构和复位装置原理，反复进行密码重置尝试。

经过约10分钟时间的调试，行李箱终于被成功打开。现场工作人员随即核对箱内物品与证件，确认行李箱就是边先生的。

随后，边先生完成值机手续，并顺利登上航班。

“一个电话，几分钟就来帮助解决问题。”事后，边先生也在社交平台上发布短视频，向杭州机场的消防员们表达感谢。

暑期临近，陆小栋也通过潮新闻提醒大家，携带行李箱出行，大家可以拍照或者在手机备忘录记录密码，以免忘记。如果行李箱暂未设置密码，可以在密码锁上面贴胶带纸固定，防止出现密码错乱的情况。