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    读报

    蛋糕意外摔坏,可以去好利来免费修吗?店员:真的,且不限品牌

    潮新闻 记者 潘骏2025-06-25 05:36全网传播量1677
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    01网友意外摔坏定制蛋糕,向好利来求助后,师傅免费修复且效果更佳,此事在小红书获5.1万人点赞,引发关注。
    02好利来员工曾表示修其他品牌蛋糕时会胜负欲爆棚,力求修得更好。网友建议博主写表扬信,博主照做后,接待员工、裱花师及门店均获奖金。
    03好利来湖滨门店工作人员证实,好利来可免费维修蛋糕且不限品牌,北方外卖小哥也曾拿损坏蛋糕到店维修。
    04好利来1992年创立,1994年因顾客摔坏蛋糕后拿回修补,定下免费修补规定,该事件成为其提升服务意识的契机。
    05“蛋糕免费维修”成好利来品牌记忆点,不限定品牌打破同行竞争印象,塑造“行业责任担当”形象,同时培养潜在顾客。
    以上内容由传播大模型和DeepSeek生成,仅供参考

    买好的蛋糕意外摔坏了,还要含泪吃下去吗?

    最近,有位网友在意外摔坏蛋糕之后,抱着试试看的态度,去好利来门店进行修复,居然解锁了好利来免费修蛋糕的服务。

    根据一位博主透露,由于自己今年从北京体育大学毕业,并顺利考上了浙江大学的研究生,家人为他定制了带有“浙江大学校徽”图案的蛋糕来庆祝,结果不小心摔坏了。如果蛋糕不能修复,就意味着毕业仪式不完美。于是,他抱着试试看的心态向好利来求助。结果,好利来的师傅不仅“妙手回春”,还把蛋糕修复得比原来还好看。

    社交媒体截图 图源:小红书@Frunzee.

    修补后的蛋糕 图源:小红书@Frunzee.

    消息一出,全网都震惊了。这条小红书笔记如今已经有5.1万人点赞,评论区还惊现“大文豪”,称好利来师傅把一个有毒夫感的蛋糕修成了更有青春气息的颜色。

    小红书截图

    还有曾经在好利来工作过的员工现身说法,表示修其他品牌蛋糕时总是胜负欲爆棚,一定要修得比原来还好。

    小红书截图

    有网友给出建议,博主可以给好利来官方打电话,或者写表扬信,蛋糕师傅可以得到奖金。从该博主更新的后续来看,在他写完表扬信后,接待员工、裱花师分别获得了1000元奖金,该门店还获得了2000元团队奖金。很明显,关于“好利来可以修蛋糕”的消息,很多人是第一次听说。有人询问博主给了多少钱,大概以为这是好利来的增值服务,博主表示这服务是免费的。

    今天上午,潮新闻记者前往好利来湖滨门店向工作人员求证,工作人员表示好利来确实可以免费维修蛋糕,而且不限品牌。工作人员还提到,好利来进入杭州市场时间比较短,大部分客人不知道好利来有这项服务。在北方,有外卖小哥把意外损坏的蛋糕也拿到好利来进行维修,门店也是受理的,外卖小哥也会买饮料给好利来的工作人员表示感谢。

    好利来湖滨银泰in77店

    据了解,蛋糕免费修复,是好利来早在品牌创立之初就推出的服务。好利来品牌创立于1992年,1994年,有顾客回家途中不慎摔坏蛋糕,拿回店里修补。好利来由此定下了为顾客免费修补蛋糕的规定,该事件也成为好利来重视顾客满意度,提升改进服务意识和服务工作的契机。

    记者搜索后发现,社交平台上确实早就有不少关于好利来免费修蛋糕的自发分享内容,而且在好利来体验免费修蛋糕服务的用户,都会表达由衷的喜悦和感激。

    社交媒体截图

    社交媒体截图

    社交媒体截图

    蛋糕受损的意外不算少见,但同类服务‌在当前烘焙行业实属罕见。"蛋糕免费维修"也由此成为好利来的品牌记忆点,尤其是不限定品牌的做法,好利来更是把格局拉满,打破了同行竞争的刻板印象,塑造了“行业责任担当”的形象。同时,这也无形中培养了潜在顾客。毕竟,当消费者看到蛋糕修的比原版还好,无疑是好利来最好的种草广告。

    “转载请注明出处”

    黄葆青

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