2025年6月13日一早,两面感谢锦旗被送到了泰康人寿浙江分公司杭州本部运营部柜面,上面写着“办事效率暖人心,排忧解难似亲人”。泰康客户L先生,带着10份感谢信和鲜花,找到我们,他说:“我早就想来谢谢你们了。”
未雨绸缪:三份保单撑起“保护伞”
时间倒回2018年8月,35岁的L先生在泰康保险代理人虞黎娟经理的建议下,分别投保了“泰康健康百分百C+重大疾病保险”、“泰康悦行无忧两全保险”,“泰康健康尊享B+医疗保险”(2021年9月升级为“健康尊享2021”)。“当时只觉得买个安心,谁能想到真会摊上大事?”回忆起投保初衷,L先生感慨万千。
至暗时刻:20万元理赔款的托举
2021年12月4日,L先生因确诊肺癌晚期住院并进行切除手术。12月10日客户出院,并于14日在泰生活APP申请理赔,资料于23日下午14:50补充齐全。24日中午12:47总公司结案并支付理赔款,赔付重疾18万、提前给付医疗费2万,合计20万。
“手机短信提示音响起时,我以为是广告,没想到是20万到账通知!”L先生至今记得那种劫后余生的震撼,“这笔钱就像及时雨,不仅减轻了我手术费的压力,还预留了后续的康复资金。”
长情守护:136120.39元背后的“隐形铠甲”
首次理赔仅是开端。此后两年,L先生累计通过“泰生活”APP申请医疗理赔40次,总赔付金额达136120.39元。
“我每个月都要吃靶向药,4000多一个月,说难听点,我这个情况也没有单位敢要我,这笔钱哪里来?所以我真的很感谢泰康,效率真的太高了——我每个月上午提交申请,下午钱就能到账,从没让我为药费发愁过。”
向阳重生:从理赔受益人到创业者的蜕变
经济压力解除后,L先生的心理发生微妙变化。“以前躺在病床上天天算存款能撑几个月,现在专心研究怎么活得更精彩,你看我现在180多斤了,哪像一个病人。要知道我刚做完手术,130斤都不到。”他笑着说,“没泰康的理赔 ,我可能早被医疗费压垮了,更别说创业。我现在在做渔具生意,日子也是越来越好,泰康保险保的不只是钱,是人活下去的尊严。”
泰康保险集团创始人陈东升董事长曾说“买保险就是尊重生命”,L先生的故事,就是这句话最好的印证。“我想让更多人知道,保险不是骗局,是绝境中的诺亚方舟。” L先生笑着说。
(图据受访者)
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