150毫升的水，100分的服务！“秒懂”为司机准备热水的男收费员找到了

“热水有吗？帮我倒个‘150’。”听到这样的问题，很多人第一反应估计会愣住。

不过，航头收费站收费人员立马对上了这个暗号。他不仅“秒懂”，还小心翼翼地边看刻度边倒水，保证水温合适、水量正好。

“肯定是位好爸爸。”

“只有带过孩子的才懂这一刻的暖度。”

“150毫升的水，体现的是100分的服务。”

……

这两天，收费站这一幕上了人民日报、新华社等视频平台，受到全国网友的关注。

6月9日，潮新闻记者找到了这名男收费员。他叫胡新辉，是杭州交投杭千高速航头收费站副站长。

记者了解到，事情发生在5月31日，当天中午时分窗口员工轮换去吃饭了，胡新辉临时去替岗。一辆小车驶进了收费站，缴费时，司机询问：“可以麻烦给我接150ml热水吗？”

胡新辉立刻答应，并敏锐追问：“是给宝宝泡奶粉用吗？”

杭千高速供图

得到确认后，他没有简单递上一杯水。而是俯身、取量杯、紧盯刻度线、缓缓注入——一丝不苟地操作，确保水量精确达到150毫升，水温也调到适宜入口。

因为倒水的动作太过精准娴熟，意外引爆网络。很多网友都关心胡新辉是否为“奶爸”，记者也帮忙问了。

“我的孩子都已经上大学了。”胡新辉笑着说，只不过，小时候晚上起来给小孩泡奶粉的印象非常深刻。

“听到150ml热水，我就猜到是泡奶粉，水量、温度都不能马虎。”胡新辉表示，将心比心：“如果我自己开车出门，在陌生地方遇到困难时，也希望能有人能帮一把，举手之劳而已。”

还有网友提到，视频中收费员在接杯子和送杯子时手放的位置，尤其是告别时端正身姿双手平展上下叠放，看起来很有素质。

这是有什么讲究吗？对此，胡新辉告诉记者，这是他们收费窗口迎接和送别司乘的礼仪。“所有收费员上岗前都要做相应培训，迎车时，双手交叉叠放面向司机打招呼迎接，操作完成后还是保持这个姿势送别。”

150毫升热水，一次精准的倒水动作。它源于一位父亲的经验，折射的是浙江高速服务窗口的温度与专业。

胡新辉从2005年开始从事高速相关工作，至今已有二十个年头了。之前他并不是在营运收费岗，前面18年一直从事的是道路施救工作。

在胡新辉看来，不同的岗位，目标都是一致的，就是根据司乘的需求，去解决他们的实际困难。“只要是我们能够提供的，都会第一时间尽所能给予他们帮助。”

对于这件工作中的“小事”突然火了，胡新辉表示，自己也看了很多网友的评论，能引起大家的共鸣，心里非常高兴。“从大部分人的评论里能感受到温暖和善意，受到了很大的鼓舞，我也会继续做好服务工作。”