杭州“小哥友好医院”启航！为外卖、快递小哥筑起“暖心港湾”

外卖骑手、快递小哥，这些穿梭在城市街巷的“移动脉搏”，如今在杭州有了专属的健康守护站。6月6日，杭州市红十字会医院钱塘院区“小哥友好医院”建设正式启动，并重磅发布《小哥健康权益手册》，为他们提供涵盖就医流程优化、健康管理、专属保障等多维度的暖心服务。

医院供图

启动仪式上，杭州市红十字会医院发布了三项核心成果，最重磅的要数《小哥健康权益手册》，它清晰列出了小哥们在该院可享受的十项专属健康权益和便利服务。

此外，《小哥友好医院建设方案》与《小哥友好医院建设指引（试行）》同步发布，为更多医疗机构服务新就业群体提供了可借鉴的范本。

钱塘新区管委会副主任、副区长潘伟红在致辞中强调，小哥们是维系城市高效运转的“移动脉搏”，守护他们的健康就是守护区域发展的活力与韧性。她希望“小哥友好”理念能延伸至全区每个角落，让奋斗者感受到“钱塘温度”。

杭州市卫生健康委员会党委委员、市计生协会专职副会长李艳娟对项目提出三点期许：市红会医院要勇立潮头，打造全市卫健系统服务新就业群体的标杆；要深化实践，推动健康服务向新就业形态群体延伸覆盖；要创新机制，探索让小哥参与服务设计，甚至发挥其熟悉街巷的优势，成为“急救第一响应人”或“安全吹哨员”，为城市健康安全注入新动能。

启动仪式上，一位小哥代表分享了工作的辛劳和对“小哥友好医院”的热切期盼与感谢。医院党委书记诸靖宇表示，这是践行“民呼我为”的务实行动，医院将以“匠心”优化流程、“仁心”守护健康、“恒心”践行承诺，构建“全链条、全场景、全周期”的服务体系。

仪式后，与会者实地参观了“小哥友好”实践场景：主题展示区系统呈现建设理念与服务规划；中医适宜技术体验区让小哥亲身感受传统医学魅力；“小哥优先”专窗和温馨的“小哥驿站”直观展示了服务特色。部分小哥代表乘坐“就医直通车”体验了优先诊疗流程，并接受了专属体检服务。

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《小哥健康权益手册》十余项专属健康权益和便利服务：

●提供门诊专项服务。在门诊一站式服务中心设置小哥门诊综合服务专窗，为小哥提供咨询、分诊、引导等便捷服务。

●简化急诊就医流程。小哥因意外伤害等紧急情况需急诊救治，简化就医程序，开通绿色通道，并提供先救治后付费服务。

●打通住院绿色通道。小哥因工受伤等需要住院治疗时，第一时间开通绿色通道，同时予以优先安排住院。

●顺畅夜诊便捷服务。结合小哥工作特点，提供24小时小哥夜诊服务，让小哥在下班后可以处理轻伤小病。

●体检服务更优化。在常规体检项目基础上，增加腰腿关节检查等内容，设立体检折扣卡、定量发放免费基础体检卡等。

●上门义诊助健康。组建流动医疗队，进站点开展健康义诊、科普培训、中医适宜技术等中西医结合特色诊疗服务。

●互联网诊疗更便捷。在互联网医院平台，设置小哥健康云诊室，开展在线咨询、在线复诊等服务，高效解决小病困扰。

●设立小哥驿站。在医院西门岗亭设立小哥驿站，提供充电插座、饮水机、休息椅、应急救护包等。

●优化小哥通行。在医院住院楼南入口、北入口，行政楼、急诊楼区域，设置小哥优先车位，完善小哥指引，顺畅通行。

●开展子女关爱。开展小候鸟暑期健康课堂，为小哥子女提供应急救护、溺水、触电、烫伤等科普培训。