杭州余杭：快速响应解民忧 破损道路及时修复获点赞

“没想到这么快就修好了，以后开车经过再也不用担心磕碰了，村里办事效率真高！”近日，家住杭州市余杭区径山镇漕桥村村民徐素文看着门前刚刚修复平整的路面，连连称赞。原来，前一天她通过微信向村里反映的“香下桥附近路口的大水坑影响出行”问题，在网格员和村委的协调下，仅用一天时间就得到解决。

6月3日上午，村民徐素文通过微信联系到网格员，“店侧面路口有两个大水坑，车辆经过时常磕碰轮胎，雨天积水还会溅到行人，已经有好几个村民抱怨了。”她提到的坑洼位于香下桥路口一处主干道，因长期车辆碾压和雨水冲刷形成，最深处的坑洞积满污水，不仅影响通行，还存在安全隐患。接到反映后，网格员立即将情况上报村委，并会同村社负责人赶往现场核查。

经实地查看，确认该路段存在两处明显坑洼，其中一处位于马路中央，面积较大且伴有积水。由于当天持续降雨，路面湿滑，无法立即施工。网格员当场与徐素文沟通，“村民的事无小事，我们会全程跟进，尽快解决。”承诺节后第一时间安排维修，并留下便民服务卡，告知后续进展会及时反馈。

次日一早，天气转晴，村委立即组织施工队进场作业。工人们清理积水、填补碎石、压实沥青，仅用半天时间就将坑洼路面修复平整。网格员还特意到徐素文店中回访，确认修复效果。“施工时村里还放了警示牌，提醒路人绕行，考虑得很周到。”徐素文满意地说。

据悉，此次快速处置得益于该村推行的“网格员+村民”联动机制。近年来，漕桥村通过划分网格责任区、发放便民联系卡、建立微信群等方式，畅通民意反馈渠道，确保问题“发现即处理”。村党支部书记介绍：“网格员每日巡查、村民随时上报，小问题当天解决，复杂问题三天内必有回应。”

民生无小事，枝叶总关情。香下桥路口坑洼路面的迅速修复，正是基层治理“末梢神经”敏感高效的缩影。村民感慨：“有这样的服务，我们住得更安心！”下一步，该村还将对辖区道路开展全面排查，避免类似问题反复出现，切实提升群众获得感。