我来社区串个门⑨|70岁以上老人全免费，这家“共享洗衣房”上过央视

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6月4日上午10点多，我来到上城区紫阳街道上羊市街社区。

半个月前，这个社区开了个“有邻共享洗衣房”，专门给70周岁以上的老人，以及特殊群体提供免费洗衣服的服务。

这事不久前还上了央视。

洗衣房坐落在中河高架下面的袁井巷小区。入口在小区的康养驿站里，占地约有30个平方米。

我一眼看见，空地上有一排洗衣机和烘干机，整齐地靠墙排列，机器旁边还挂着“洗衣区”和“烘干区”的牌子。

记者 杨云寒 摄

数了一下，一共10台机器，4台洗衣机，6台烘干机。

旁边一张小桌子上，刚刚洗好的衣服和床单被叠得整整齐齐。

记者 杨云寒 摄

社区公共服务站站长吴晨晨和我说，这些洗衣机和烘干机都是商用型，比市面上的家用型要贵一些，洗衣和烘干的效果也会更好。

烘干机为何比洗衣机多两台？

“因为衣服烘干的时间要比洗衣服长1个小时左右，多两台可以更快一些。”

吴站长说，洗衣房开启后，每天都有社区的老人来预约洗衣服，多的时候，上午和下午加起来，要接待10户人家，“这些机器基本就没停过。”

和吴站长正聊着，83岁的俞阿姨上门来取洗好的衣物。

记者 杨云寒 摄

在志愿者鲁银花的帮助下，她把衣服被套卷起来打包好，塞进事先准备好的绿色环保袋里。

“洗得挺干净的，服务也很好。”俞阿姨跟志愿者唠着家常，笑得像个孩子。

她和我说，她是第一次来洗衣房，“楼道有张贴洗衣房启用的通知，小区微信群里每天也在群发，我们老年人平时在家洗衣服不方便，特别像这种床单被套，洗洗晾晾很麻烦，有了洗衣房真的太方便了。”

俞阿姨说，以后家里有要洗的衣服，还是会再来这边洗。

吴站长说，上羊市街社区居住的有将近四成为老年人，70岁以上的老年人更是超过了1000人。

对于这些行动不便的老年人来说，洗衣服是一件非常麻烦的事，尤其是厚重的冬衣、窗帘和被套，洗不动更晒不了。

还有老人曾经为清洗冬天的羽绒服闪了腰。

受访者供图

今年年初，街道、社区在走访中了解了老年居民的困扰，决定推出“共享洗衣房”项目。服务的对象，有70岁以上的老人，也有残障人士等特殊群体。

“前期我们社区牵头开展了为期3个月的居民需求调研，召开6场‘邻里圆桌会’，收集相关建议意见59条，很多居民和社会力量都参与了进来，还有社会组织出资为我们捐赠了洗衣机和烘干机。”

在各界力量的合力下，这个“共享洗衣房”在社区的康养驿站正式启动。

“共享洗衣房”建好了，日常运营怎么弄？

社区有一个“邻里帮帮团”，成员有40余位，有社区文艺团的成员，也有楼道长和党员志愿者。在街道和社区的协调下，大家给自己排了个班，每天上午2人下午2人，负责洗送衣服、操作机器等工作。

“我们现在洗衣服采取预约制，有洗衣需求的居民提前一天打电话预约，对于行动不便的老人或特殊人群，我们的志愿者也会上门收送衣物。”

上午值班的志愿者鲁银花，是“邻里帮帮团”的新成员。得知“共享洗衣房”启用后，60多岁的她就主动报名加入了。

记者 杨云寒 摄

我去的这天，是她第一次在洗衣房“上班”。她不止一次和我说，“这个工作很有意义，因为70岁以上的老人们真的很需要，趁我们还年轻，要多给他们提供力所能及的帮助……”

除了“邻里帮帮团”的志愿者，加入进来的还有快递小哥、外卖小哥等人。吴站长说，洗衣房创新了“服务换服务”的机制，小哥们在送件途中，顺手帮老人们收送一次衣服，都可以换取1次免费洗衣福利。

记者手记：

是什么滋养了“共享洗衣房”这棵爱心树

洗衣房的墙面上，画着一棵爱心树，树上有两片叶子，叶片上写着几行小字：“绍兴酒厂 夏季送清凉 捐赠矿泉水43箱”“马奶奶多彩公益团 端午慰问 捐赠了一箱粽子礼盒”。

记者 杨云寒 摄

吴站长说，“共享洗衣房”的建成和运营，离不开社会各界的关爱，所以，“共享洗衣房”每收到一笔捐助，社区都会在爱心树上贴这样一片树叶，这不仅是对每一份爱心的记录，也代表着街道、社区服务居民持之以恒的坚持和决心。

早在2009年，上羊市街社区党委成立了第一个“邻里值班室”，将服务居民的理念深入到每一个小区、庭院和楼道。往后的16年里，服务创新在这个社区一直没有间断过。

2023年，上羊市街社区打造“邻里汇”品牌，通过“邻里值班室”汇民情，“邻里圆桌会”汇治理，“邻里公益汇”汇资源，“邻里帮帮团”汇服务，让基层社会治理更加精准，更有温度。

“共享洗衣房”正是这颗大树上结出的又一棵果实。为了能让这项服务落到老百姓的心坎里，上羊市街社区监察联络站也将对此项目的长效性和满意度进行监督。

和吴站长道别时，她告诉我，希望通过这一两年甚至更长的时间，把“共享洗衣房”做得更扎实，“希望更多的志愿者和社会力量能够加入我们，也希望墙上的爱心树能早一点枝繁叶茂。”