邻里共治共享，杭州友谊社区居民揣上自治“金钥匙”

5月31日，杭州友谊社区上空飘起艾草清香。由西湖城投集团与杭州市西湖区北山街道联合主办的“端午遇上六一，邻里自治共享”活动，在友谊社区和悦空间开展。

作为2025年西湖区老旧小区提质增效示范项目，友谊社区积极围绕社区环境卫生、物业服务、公共设施、园区秩序等方方面面开展提质增效工作。现场，西湖城投集团下属乐居物业以主题节日活动为载体，通过“议事厅”“端午民俗游乐场”等活动形式，进一步了解居民的需求，将物业服务思维从“单线管理”向“居民共治”转变，激活居民共治共享新动力。

身边小事，共商共治

“小区里有业主遛狗不带走垃圾，以前就想反映一下，今天路过么刚好提一下。”

“那个保洁小婉，负责又认真，人毛好了，我要和项目经理夸夸她。”

活动现场

社区议事活动以“业务经理开放日”的形式开展，现场设置“赞成墙”“建议板”“意见箱”三块主题区域，居民或与业务经理面对面沟通建议，或通过粘贴便签表达对社区服务的需求与建议。也有不少居民在“赞成墙”贴上了自己的满意“小星星”，表达对物业服务的肯定。

乐居物业业务经理仔细看着一条条认可与建议：“只有从居民的角度去看待问题，才能了解他们的所需所想，也是我们提升物业服务的灵感源泉。我们会尽快将可行的方案一一落地。”

“民事民提、民议民参与”的共治模式，将居民的“需求清单”转化为“满意清单”，打造出充满温度的老旧小区物业服务提质增效新样本。

联动服务，共治共享

当传承千年的端午民俗“碰撞”天真烂漫的儿童节，社区与物业用“传统+童趣”的创新配方，打造“端午民俗游乐场”。居民们在“射五毒”靶盘前给小朋友示范投掷技巧，孩子们举着钓竿在彩虹泡泡幕中穿梭……欢乐互动中烹制出文化味与欢乐感兼具的节日盛宴。

活动现场

据了解，友谊社区今年将联合物业结合传统节日开展有“洗”事、特色集市、暖心慰问等19场系列主题活动，立足老年人、“小伢儿”，提供全龄关怀，让邻里情谊在共治共享中持续升温。

西湖城投集团不断推动“社区营造”赋能小区建设，通过共同议事、互动互联，让居民需求有正面反馈，让居民参与和社区治理同向而行，进一步提升居民归属感和共治意识，形成良性循环，共同推进老旧小区物业服务提质增效。

活动现场

（图源活动主办方）