暖心帮助陌生人,马金收费站传递正能量

潮新闻 通讯员 吴夏2025-05-21 11:24全网传播量10万
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01近日,浙江省交通集团马金收费站工作人员小徐发现一位迷路阿姨。阿姨方言浓重,沟通困难,但小徐耐心询问,并提供食物和水安抚其情绪。
02小徐迅速联系马金镇派出所,详细说明情况,并一路陪伴阿姨等待民警到来。期间,她用手势和微笑缓解阿姨紧张情绪。
03民警抵达后,小徐协助将阿姨送上警车,并成功帮助民警联系上阿姨家人。原来阿姨是被大巴车遗忘在国道加油站。
04阿姨家人对马金收费站工作人员的热心帮助表示深深感激。这一事件体现了收费站工作人员的责任感和人文关怀。
05通过人像排查,民警成功联系上阿姨家人,确保了阿姨的平安回家。
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近日,在浙江省交通集团马金收费站的收费现场,收费班长小徐例行巡查时,忽然看见外场护栏旁边有个身影在反复打转,眼神中满是无助与迷茫,这异常的举动瞬间引起了小徐的注意。

“阿姨,您是不是遇到什么困难了?”小徐快步上前,关切地询问。然而回应她的,是一串带着浓重方言的话语,晦涩难懂。阿姨一边比画着手势,一边急切地重复着“云南镇雄”几个字。看着阿姨焦急的神情,小徐轻轻拍了拍她的肩膀,用温和的语气说道:“阿姨,您别着急,慢慢说,我们一定帮您。”同时,迅速掏出手机联系马金镇派出所,详细说明了现场情况。 

在等待民警到来的时间里,小徐一路小跑回到站内,拿来了饼干、矿泉水等食品。“阿姨,您先吃点东西垫垫肚子,喝点水。”她将食物和水递到阿姨手中,耐心地引导阿姨坐下休息。为了缓解阿姨的紧张情绪,小徐就守在她身边,尽管语言不通,她仍时不时用手势比画着,给阿姨一个安心的微笑,还讲些轻松的小故事,试图让阿姨放松下来。

终于,派出所民警抵达现场。小徐仔细向民警交代了与阿姨沟通的情况,协助民警将阿姨安全送上警车。后续传来消息,民警通过人像排查成功联系上了阿姨的家人。原来阿姨是坐车去云南镇雄探亲,在国道加油站加油时上厕所被大巴车遗忘在了现场,由于人生地不熟加上语言不通,阿姨只能沿着国道一路行走,最后才有了开始的一幕。得知阿姨平安,其家人特意打来电话,对马金收费站工作人员的热心帮助表达了深深的感激。(受访者供图)

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