“作为即时零售基础设施,即时物流正当其时,我们会坚定战略方向,将投入进行到底。”5月15日,饿了么蜂鸟即配物流生态商大会在杭州举行。
会上,饿了么资深副总裁、蜂鸟即配总裁韩鎏表示,将持续搭建高效有温度的即时物流网络,多维骑士关怀的蓝骑士生态,通过AI驱动提升效率与体验,呵护人间烟火,实现多方共赢、持续与生态共进。
饿了么资深副总裁、蜂鸟即配总裁韩鎏表示,将持续夯实即时零售基建。
淘宝闪购上线6天后单日订单突破1000万,带动饿了么订单整体爆发,目前已有超70个城市单日物流订单创历史新高,超过1500家品牌在饿了么的生意破峰。背后是高效的即时物流网络和全国蓝骑士的靠谱配送服务。
据悉,在AI驱动下,饿了么智慧物流持续升级,提升骑手的效率和体验。以合单顺路率为例,饿了么升级骑手调度引擎体系,让骑手顺路多送单,跑路更少、收入更多,目前骑手合单顺路率已达89%。
“我们会将AI智能进行到底。”韩鎏表示,通过科技赋能伙伴、促增长,目前高精度地图在top100城市覆盖率超96%。此外在人工智能辅助下,骑手取餐纠错率下降19.8%,骑手等餐时间也进一步缩短10%。
行业首个骑手AI助手“小饿”
前段时间饿了么推出行业首个骑手AI助手“小饿”,覆盖骑手配送全程。对新手来说,AI“小饿”可以作为“好师兄”和“好伙伴”,会推荐订单更多的区域,进行功能指引、答疑解惑,推送活动和权益。
接下来,饿了么还将加快物流AI应用产品的推出和迭代速度,如让智能耳机、智能头盔等装备派上大用场,解放骑手双手,让骑手跑单更省心、更安全、更多保障。
在党建引领下,饿了么还会继续强化骑手权益,将保障进行到底。如在推动算法向上向善、平台规则透明化方面,饿了么已推出“骑手权益月恳谈会”创新机制、成立即时配送算法专家委员会,定期进行多元化沟通。在持续强化社保权益、进行免罚试点、保障休息权之外,围绕“衣食住行学”多方面加大投入,多举措加强蓝骑士关怀。
蓝骑士入住“北京骑士之家”
会上韩鎏还表示,面向骑手出行、工作保障和人力服务,饿了么正在打造车电综合服务、灵工服务、保险服务和人资服务等“四大数智平台”,与生态共进,继续为生态做好服务。
“当前,即时物流网络已成为电商大零售时代的重要基础设施,我们将坚定战略方向、坚定长期价值,将新基建进行到底。”韩鎏说。
(图片来源饿了么)
“转载请注明出处”