AI助力！浙江这家医院上线英文报告服务，破解外籍患者“语言墙”

“太棒啦！在中国看病，终于能看懂自己的检查报告了！”

近日，来自黎巴嫩的患者内西尔（Nesir）在浙大四院领取了心脏彩超等5份全英文医学报告。这得益于医院新推出的AI双语报告服务——外籍患者可免费申请英文版医学检查报告，破解语言障碍难题。

今年以来，浙大四院完成 Deepseek 本地化部署，将大模型融入医院住院和门诊系统，在医生工作站植入“ZJU4H-DeepSeek”智能助手，能够有效辅助医生完成文书工作，并上线病历质控等功能，确保医疗记录的准确性和完整性。上个月起，又增设了“报告翻译”功能。

图为超声科医生在AI辅助下完成英文检查报告书写工作

“点击翻译按钮，系统瞬间完成初稿。”超声科副主任医师张芸芸演示了操作流程，并介绍说，医学报告全部经医生专业校准，并由专家复审，确保报告准确性。目前，浙大四院放射科、病理科、超声科、心电图室等医技科室全覆盖。

几天前，Nesir因胸痛就诊时，浙大四院国际门诊的外籍医生阿马尔向他介绍了这项服务。“把英文报告发给我国内的医生后，他们能直接参与诊疗决策。”更让他惊喜的是，浙大四院还提供国际商保直付和一对一陪诊，全程无需垫付费用。

“传统英文报告依赖人工翻译，效率低、工作量巨大，因此国内鲜有医院能够开展。”浙大四院通过AI人工智能技术赋能医疗服务，既保障了报告高效性，又未增加医患负担，尤其惠及跨国随访的患者。

2024年，浙大四院为19950人次的外籍人士提供医疗服务，是浙江省诊疗外籍患者最多的医院。作为浙中地区首家引进国际商保直付、国际商保服务覆盖最广的医院，浙大四院与全球22家机构签约提供一站式涉外保险直付服务，持续优化外籍患者就医体验。

此外，医院组建有精通英语的高水平医护队伍，设有国际门诊，拥有外籍医生、国际门诊陪诊专员，提供全流程国际化诊疗服务，如双语检验、检查报告服务，英文版自助挂号系统，国际化志愿者队伍等。