家医这十年，签约医生成为靠得住、离不开的身边人

2022年6月的某一天，不顾天气炎热，萧山区瓜沥镇党山社区卫生服务中心众安服务站医生盛佳燕像往常一样，赶往签约居民家中，进行居家失能病人居家护理。在结束的途中，她想再去看望下一直挂念的单金花老人。   

医院供图

单婆婆的丈夫于2022年3月去世，丧偶对于她来说打击重大，她变得苦闷孤独，精神空虚。单婆婆是盛医生在管的高血压患者，此前她能够定时到站进行健康管理，丧偶后很少主动到站点测量血压。了解情况后盛医生一直劝解单婆婆，教她转移注意力的方法，尝试寻求新的生活方式。时常安慰她对老伴最好的怀念就是自己保持良好的身体。

想着有两周没看到单婆婆了，盛医生想直接去家里看看她的近况。恰巧，在去的路上碰到正在菜地劳作的单金花老人。看到自己的家庭医生，单婆婆也赶紧向这位“90后”签约医生“汇报”自己的身体近况。

婆婆说自己每天吃好降压药就去外面散心，多和邻居交流，偶尔下地做点农活，让自己的日子充实起来。作为寡居老人，盛医生再次叮嘱，如有突发情况，要及时和子女、家庭医生等及时联系。

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汪大伯是萧山区瓜沥镇众安村村民，因患糖尿病10余年，未规律用药导致系列并发症。平素性格要强的汪大伯，因为身体的变化，性格变动十分“古怪”。

党山中心众安服务站站长高明是汪大伯长达6年的签约医生。高医生，对汪大伯最深刻的印象就是个性倔强，治疗不配合。但是看着老人饱受糖尿病并发症折磨，关节僵硬，糖尿病足溃疡不能下地行走，高医生看在眼里，急在心里。一次次上门随访，测血糖，量血压，健康宣教、肢体康复锻炼……尽管有时自己的热情，遭到患者各种不配合，但是经过日复一日，年复一年的上门服务，老人内心开始变化，尽管脸上不情愿，但是肢体开始不抵抗。

这一天，高医生，一如既往的上门服务，汪大伯还是把脸拉了下来，但是这次他没有扔东西，上肢也主动配合锻炼，让高医生一阵欣喜。他坚信，通过自己真诚、细致、耐心、专业的服务，终能换回患者的一份肯定。

“生命所系，健康相托，是每位医务工作者的神圣职责，更是每位家庭医生的使命”。一份签约，一份承诺，这份长期稳定的契约服务，让我们的家庭医生成为居民信得过、靠得住、离不开的身边人！

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家庭医生签约服务是落实医改政策的体现，是基层服务模式的转变。家庭医生以人为中心、以家庭为单位、以整体健康的维护与促进为方向，提供长期签约式照顾，并将个体与群体健康照顾融为一体。
为扩大签约服务覆盖范围，使医疗资源分配延伸到各个社区及家庭，这十年，萧山区瓜沥镇党山社区卫生服务中心的签约医生们穿梭在田间，走进农户，踏入企业“蓝马甲”们穿梭在不同人群中，将签约服务送到居民“手里”。

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让人感到欣慰的是，随着家庭医生签约服务的逐年推广，家庭医生的专业水平和服务能力得到大幅度提高，服务质量得到居民的认可，越来越多的居民主动选择签约，并积极参与健康管理计划，尤其是随着数字化赋能健康管理服务，签约方式数字化、健康管理数字化、服务内容及服务效率显著提升，数字化改革使得家庭医生服务更加智能化、便捷化和个性化。

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这十年，我们的服务模式更加人性化，服务内容更加全面，服务质量显著提升，居民主动参与度逐年提高。一份签约，一份承诺，我们承诺，继续把安全、方便、有效、连续、经济的基本医疗服务和公共卫生服务送到辖区居民的身边。