“小蔡吗,我是大坞组的梅阿姨,我刚才刷抖音点了一个莫名的链接支付宝被扣掉了900块钱,你们能来帮帮我吗?”4月22日下午,杭州市余杭区径山镇长乐村的梅阿姨刷抖音时看到一则“走路赚钱”广告,出于好奇点击链接,按提示操作后支付宝被扣款898元,页面却显示“开通阅读会员”。察觉异常的梅阿姨尝试退款无果,立即拨通网格员发放的联系卡求助。
接到电话后,网格员小蔡、小徐迅速赶到现场,运用“十能”工作机制中的“调”能,将情况上报片区辅警并配合调查。派出所民警到场后,通过网页客服电话表明身份并说明原委,要求紧急处理。经协调,客服承诺24小时内退款。
次日,网格员与辅警上门回访,一进门梅阿姨就向网格员及辅警表示感谢,并告知898元退款已经到账。看着梅阿姨欣慰的笑容,网格员小蔡一边记录回访情况,一边提醒道:“梅阿姨,以后遇到陌生链接可千万要警惕,下载国家反诈中心APP能自动拦截诈骗信息呢!”一旁的小徐掏出随身携带的防诈宣传手册,指着上面的漫画案例:“您看这种‘走路赚钱’‘刷单返利’都是典型骗局,下次再遇到直接联系我们。”
据悉,长乐村网格团队今年以来已开展防诈宣传超千次,覆盖村民3000余人次。下一步,他们将强化“十能”中的“宣”能,针对易受骗群体精准普法,通过入户讲解、案例展播等形式,持续提升村民反诈意识,守好群众的“钱袋子”。
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周煜