8分钟极速理赔 6秒闪付到账，人保寿险浙江省分公司打造“智慧理赔”

“从申请到赔款到账，全程没跑一步路、没交一张纸，迅速收到理赔款。”近日，中国人民人寿保险股份有限公司浙江省分公司收到一封饱含深情的感谢信，信中提到的“无接触极速理赔”服务是该公司依托科技赋能打造的“安心守护”新体验。

今年2月，来自杭州的俞先生的小孩因支气管肺炎住院治疗，在办理出院手续时，俞先生通过中国人保寿险合作平台“米数”智能系统在线提交理赔申请。借助医疗数据直连技术，系统自动调取电子病历、费用清单等资料，彻底告别传统纸质材料递交模式。该司理赔部门在收到案件申请后立即开始审核，确认赔付方案，全程仅用8分钟即完成案件处理。

值得一提的是，通过实时支付系统，理赔款在结案后6秒到账，又一次书写线上理赔时效的纪录。

“既感慨现在理赔的便捷性，也庆幸当时给小孩买保险选择了你们。”俞先生在感谢信中写道，“孩子住院期间我忙得焦头烂额，但你们便捷高效的理赔服务，让我既省心又安心。”

俞先生的感谢信，图据受访者

据了解，这例“8+6”超级理赔的背后，主要依托的是中国人保寿险打造的“智慧理赔”生态系统。借助连接全国主要医院的“米数”医疗数据平台，搭建诊前、诊后结算网格，建立7*24小时实时支付的金融通道，打破传统财务壁垒，通过全流程可视化进度追踪系统掌握理赔进度，帮助人保寿险浙江省分公司实现小额案件当日结案率达九成以上。

人保寿险浙江省分公司相关负责人表示：“‘让数据多跑路，让客户少操心’体现的不仅是技术升级，更是服务理念的革新。”未来，该公司将持续深化“保险+科技+医疗”生态建设，实现从“风险补偿”到“全程守护”的服务跨越，让理赔服务不仅有速度，更有温度。