“弱者天使，维权利剑”！杭州阿姨送来锦旗感谢“记者帮”

杭州朱阿姨没想到还能拿回部分损失。

前阵子，朱阿姨被杭州拱墅区水晶城购物中心内的“汉杞堂”养生馆弄得很不开心。

“他们以特价形式引流后推销隐藏的高价养生项目。店员说用了名贵药材、效果显著，一个疗程下来就要十几万元。但我感觉并未达到宣传时的功效，我提出退款，他们说店铺被转让，不给退。”

前后加起来，朱阿姨在这家店消费42万元左右。

此事经潮新闻钱江晚报记者帮报道后，引起有关部门高度重视。在大关市场监督管理所的协调下，朱阿姨和涉事商户调解协商，对方同意退还还未做完的心脑血管养生项目一半金额，即10万元。（此前报道戳这里）

“没想到还能拿回部分损失，也是花钱买了教训，以后肯定擦亮眼睛，绝不轻易‘入坑’。”

4月8日，朱阿姨和女儿一起给“记者帮”送来了一面写着“弱者天使，维权利剑”的锦旗，以示感谢。

给记者帮的锦旗。

“这是我老公题的字，特别感谢你们的帮助。”朱阿姨说，“记者帮”不仅维权效率高，还让更多人知道了此类低价引流进来消费高价项目的套路。

同时收到朱阿姨锦旗的还有大关市场监督管理所。

那面锦旗上写道：高效廉洁，市场卫士。

受访者供图

“收到锦旗不仅是对我们工作的认可，更是一份沉甸甸的责任。”大关市场监督管理所所长王明磊表示，市场监管部门将始终以维护消费者权益为己任，坚持高效执法、公正调解，让每一份信任都有回应。

不久前，记者将相关情况反馈给拱墅区市场监督管理局后，工作人员快速响应，前往涉事门店进行例行检查。

工作人员现场指出，店里与消费者签订的服务协议中未约定违约责任，存在不合理的款项，将对其进行责令改正并开展调查。

属地市监联合街道等多部门力量开展调查，针对现有问题责令商户整改，规范其市场经营行为。

组织调解协商 受访者供图

3月29日，大关市场监督管理所联合大关街道组织双方调解协商。双方达成一致处理意见，涉事门店支付退款10万元。